Sobre o comportamento no local de trabalho, analise as afirmativas a seguir. I. As emoções e atitudes afetam as pessoas no local de trabalho. A satisfação no trabalho é “um sentimento agradável resultante da percepção de que o trabalho de alguém realiza ou permite a realização dos valores de trabalho importantes para alguém”. II. A satisfação no trabalho inclui três componentes-chave: os valores; a importância; e, a percepção deles. III. A satisfação no trabalho é uma função de valores, isto é, é aquilo que a pessoa deseja obter consciente ou inconscientemente no trabalho. IV. Os valores não são os mesmos que as necessidades, no sentido de que as necessidades são mais bem concebidas como “exigências objetivas” do corpo, essenciais à manutenção da vida, como o carecimento de oxigênio e de água. Está correto o que se afirma em
- A)I, II, III e IV.
Correta, porque as quatro afirmativas refletem a relação entre valores, necessidades, percepção e satisfação no trabalho.
- B)I e III, apenas.
Errada, pois a afirmativa II também está correta e não apenas I e III.
- C)II e IV, apenas.
Errada, porque a afirmativa I também está correta e não pode ser excluída.
- D)II, III e IV, apenas.
Errada, pois a afirmativa I está correta e a alternativa deixa de fora um item verdadeiro.
Gabarito: A
A questão trata de comportamento organizacional, especialmente de satisfação no trabalho, um tema clássico em Administração Geral. A ideia central é que emoções, atitudes, valores e percepções influenciam diretamente como a pessoa se sente no ambiente de trabalho. Não é só "gostar do emprego": satisfação é a leitura que a pessoa faz de quanto o trabalho permite realizar aquilo que ela valoriza. Por isso, a afirmativa I está correta ao trazer a definição doutrinária de satisfação no trabalho como um sentimento agradável ligado à realização de valores importantes. A II também está correta porque a satisfação resulta da interação entre valores, a importância atribuída a esses valores e a percepção de que eles estão sendo atendidos no trabalho. A III acerta ao dizer que a satisfação decorre de valores, isto é, do que a pessoa quer obter no trabalho, de forma consciente ou inconsciente. Já a IV também está correta porque valores e necessidades não são a mesma coisa: necessidades remetem a exigências objetivas da vida, como oxigênio e água, enquanto valores são preferências e objetivos pessoais no contexto laboral. Assim, como todas as afirmativas estão corretas, o gabarito é a alternativa A. Em termos doutrinários, a banca costuma seguir a abordagem do comportamento organizacional sobre atitudes, valores e satisfação no trabalho, muito associada à literatura de Administração.