Determinada indústria de fabricação de peças automotivas com o objetivo de melhorar a eficiência de seus processos decidiu implementar algumas ferramentas de análise organizacional. Considerando que após uma avaliação detalhada ficou estabelecido empregar Fluxograma, Formulário, Layout, Manuais e Análise de Distribuição de Tarefas (ADT) aos cenários pretendidos pela empresa. 1. ADT. 2. Fluxograma. 3. Formulário. 4. Layout. 5. Manuais. ( ) Reorganizar o layout de uma de suas fábricas para melhorar a eficiência e reduzir o tempo de deslocamento dos funcionários durante a produção. ( ) Criar um guia abrangente que descreva todas as políticas, procedimentos e diretrizes internas para padronizar as práticas em todas as áreas de negócio. ( ) Enfrentar problemas de comunicação interna. A equipe de recursos humanos precisa coletar informações consistentes sobre as atividades dos funcionários, suas responsabilidades e requisitos para atualizar o banco de dados de descrições de cargos. ( ) Identificar uma posição-chave que precisa ser preenchida; analisar tarefas e responsabilidades associadas ao cargo para atrair os candidatos mais adequados. ( ) Perceber que o fluxo de produção em uma de suas linhas de montagem está confuso e ineficiente; visualizar claramente as etapas do processo; identificar gargalos; e, aprimorar o fluxo geral. A sequência está correta em
- A)4, 5, 3, 1, 2.
Certa, porque a associação entre as situações e as ferramentas é exatamente 4, 5, 3, 1, 2.
- B)3, 4, 2, 5, 1.
Errada, porque embaralha as funções das ferramentas e não corresponde às aplicações descritas no enunciado.
- C)5, 3, 1, 2, 4.
Errada, porque troca Layout, Formulário, ADT, Fluxograma e Manuais de forma incompatível com os cenários apresentados.
- D)1, 2, 4, 5, 3.
Errada, porque coloca ADT e Fluxograma em posições que não condizem com análise de tarefas nem com mapeamento do processo.
- E)2, 3, 4, 1, 5.
Errada, porque confunde o uso de cada instrumento e atribui ao Fluxograma e ao Layout funções que não se encaixam nos casos.
Gabarito: A
Em termos doutrinários, essas ferramentas fazem parte do arsenal de racionalização administrativa usado em OSM para padronizar, analisar e redesenhar processos. Não há aqui fundamento legal específico, porque a cobrança é conceitual, de administração geral. Em concurso, a banca gosta de trocar a função de cada instrumento, então o melhor antídoto é pensar: arranjo físico, normas, coleta de dados, divisão de tarefas e desenho do processo.