Administrar é fazer com que as coisas sejam feitas pelas pessoas. No entanto, para que elas possam fazê-las de maneira eficiente e eficaz, é necessário comunicar-lhes, constantemente, o que deve ser feito, como e quando. Deve-se também comunicar como está sendo feito (retroação), de modo que seja possibilitada a avaliação do desempenho. A comunicação, como atividade gerencial, tem como propósito de, EXCETO:
- A)Motivar as pessoas no cargo.
Correta, porque a comunicação bem feita ajuda a motivar as pessoas no cargo, esclarecendo expectativas e dando sentido ao trabalho.
- B)Incentivar a cooperação nas equipes de trabalho.
Correta, pois a comunicação fortalece a cooperação entre equipes ao alinhar objetivos, tarefas e responsabilidades.
- C)Proporcionar insatisfação na execução das atividades.
Errada, porque a comunicação gerencial não deve gerar insatisfação, e sim orientar, integrar e melhorar o desempenho.
- D)Informar e compreender ações necessárias à condução das tarefas.
Correta, já que comunicar é informar e garantir compreensão sobre as ações necessárias para executar as tarefas.
Gabarito: C
A comunicação é uma das funções mais importantes da administração, porque faz a engrenagem organizacional andar sem ruído. Em termos práticos, ela serve para orientar as pessoas sobre o que fazer, como fazer, quando fazer e ainda permitir a retroação, isto é, a devolutiva sobre o que está acontecendo e o que precisa ser ajustado. Sem comunicação, a gestão vira tentativa e erro - e ninguém quer uma empresa funcionando no modo improviso. Na visão da teoria administrativa clássica e das funções gerenciais, comunicar não é só “passar recado”. É alinhar entendimento, reduzir conflitos, incentivar cooperação e apoiar o alcance de resultados. Por isso, quando a banca fala em propósito da comunicação como atividade gerencial, ela está pensando em efeitos positivos para o trabalho e para o desempenho das equipes. O gabarito é a letra C porque “proporcionar insatisfação na execução das atividades” vai na direção oposta do papel da comunicação. Comunicação gerencial busca clareza, motivação, integração e coordenação, não desânimo. Se a mensagem gera insatisfação, ela falhou no seu propósito administrativo. Em provas, isso costuma aparecer de forma simples: a banca coloca três finalidades coerentes e uma opção claramente negativa, para ver se você percebe que a comunicação na gestão deve facilitar a ação, e não atrapalhar. Então, sempre desconfie de alternativas que tragam efeito ruim ou desorganizem o ambiente de trabalho.