As características individuais definem as diferenças entre as pessoas. O conhecimento destas diferenças é uma ferramenta básica para entender os processos motivacionais. As pessoas são singulares e, ao mesmo tempo, compartilham características. São consideradas características pessoais, EXCETO:
- A)Emoções.
Correta: emoções são características pessoais porque fazem parte da forma como a pessoa sente e reage aos estímulos.
- B)Competências.
Correta: competências são atributos individuais ligados a conhecimentos, habilidades e capacidades da pessoa.
- C)Fatores extrínsecos.
Errada: fatores extrínsecos são externos ao indivíduo, como salário, condições de trabalho e ambiente.
- D)Atitudes e interesses.
Correta: atitudes e interesses são traços pessoais que influenciam escolhas, percepções e comportamento.
Gabarito: C
Quando a questão fala em características pessoais, ela está pensando nos traços que ajudam a explicar por que cada pessoa reage de um jeito: emoções, valores, atitudes, interesses, competências e até traços de personalidade. Em administração, isso é importante porque a motivação não nasce no vazio: ela conversa com aquilo que você é, com o que você valoriza e com a forma como você percebe o ambiente. Perceba que o enunciado pede a exceção, ou seja, aquilo que não entra como característica pessoal. Fatores extrínsecos não são internos da pessoa, mas elementos externos ao indivíduo, como salário, condições de trabalho, política da empresa e ambiente físico. Eles influenciam o comportamento, claro, mas vêm de fora. Já emoções, competências, atitudes e interesses são, sim, ligados à pessoa. Emoções mostram estados afetivos; competências indicam capacidades e habilidades; atitudes revelam tendências de julgamento e ação; interesses apontam preferências e inclinações. Tudo isso ajuda a entender por que duas pessoas, diante da mesma situação, podem ter respostas bem diferentes. Então o gabarito é a letra C porque ela traz um fator externo, e não uma característica pessoal. Em provas de gestão, a banca gosta de misturar traços internos com elementos do contexto para ver se você distingue o que está dentro da pessoa do que está fora dela.