“Procedimentos administrativos empresariais são um conjunto de diretrizes, regras e ações sistematizadas e documentadas que uma organização segue para realizar suas atividades administrativas e operacionais de maneira eficiente, consistente e organizada. A ________________ se refere à elaboração dos procedimentos administrativos para garantir a execução de tarefas específicas por todos os funcionários seguindo as mesmas diretrizes.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
- A)consistência
Errada, porque consistência é uma consequência desejável, mas não o ato de elaborar procedimentos uniformes.
- B)padronização
Certa, porque padronização é justamente a criação de procedimentos iguais para que todos executem as tarefas pelas mesmas diretrizes.
- C)conformidade
Errada, porque conformidade remete a adequação a regras ou normas, e não à elaboração do padrão de execução.
- D)documentação
Errada, porque documentação é o registro dos procedimentos, mas não a ideia de estabelecer um modo padronizado de عمل e execução.
Gabarito: B
Quando uma empresa quer que as tarefas sejam feitas sempre do mesmo jeito, com menos improviso e mais previsibilidade, ela precisa transformar o jeito de trabalhar em procedimentos claros. Isso ajuda a reduzir erros, facilita o treinamento de pessoas novas e deixa a operação mais organizada. Em gestão, essa lógica aparece muito na ideia de processos bem definidos e repetíveis. No enunciado, a palavra-chave é a elaboração de procedimentos para garantir que todos executem tarefas específicas seguindo as mesmas diretrizes. Isso é exatamente a ideia de padronização: criar um padrão de execução para que a atividade não dependa do humor, da memória ou do estilo de cada funcionário. É o famoso "cada um faz de um jeito" saindo de cena. A padronização é muito usada em rotinas administrativas, atendimento, produção e controle interno. Ela não serve para engessar a empresa, mas para dar consistência e qualidade ao que é feito. Em doutrina de administração, isso aparece como parte da organização e racionalização do trabalho, com foco em uniformidade, eficiência e redução de retrabalho. Por isso, o gabarito é a alternativa B. As demais opções até conversam com o tema, mas não traduzem a ideia central de criar um modo uniforme de executar as tarefas. Aqui, o núcleo da frase é a uniformização dos procedimentos, isto é, a padronização.