Para sua estratégia organizacional, o Balanced Scorecard (BSC) habilita a organização a alinhar e a focar em, EXCETO:
- A)Recursos humanos.
Correta no contexto do BSC, porque pessoas e competências são parte do desdobramento estratégico, especialmente na perspectiva de aprendizado e crescimento.
- B)Recursos financeiros.
Correta no contexto do BSC, pois a dimensão financeira é uma das bases clássicas do modelo e orienta metas e resultados.
- C)Unidades de negócios.
Correta no contexto do BSC, já que unidades de negócios podem ser alinhadas à estratégia por meio de objetivos e indicadores próprios.
- D)Tecnologia da informação.
Correta no contexto do BSC, pois a tecnologia da informação pode ser usada como suporte para executar e monitorar a estratégia.
- E)Independência, autonomia e autocontrole.
Errada, porque independência e autonomia excessivas não representam o foco do BSC, que busca integração, alinhamento e controle estratégico.
Gabarito: E
O Balanced Scorecard (BSC), de Kaplan e Norton, é uma ferramenta de gestão estratégica que transforma a estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas. A ideia é simples: sair do discurso bonito do plano e fazer a organização enxergar o que precisa ser medido e acompanhado de verdade. Na prática, o BSC costuma conectar quatro perspectivas clássicas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Isso ajuda a alinhar áreas, pessoas, unidades de negócio e até tecnologias de apoio ao que a estratégia quer entregar. Por isso, quando a questão fala em "alinhar e focar em", ela está pensando nessa lógica de desdobramento estratégico. Recursos humanos, recursos financeiros, unidades de negócios e tecnologia da informação podem ser integrados ao BSC como meios para executar a estratégia. Já "independência, autonomia e autocontrole" não são objetivos de alinhamento do BSC. Pelo contrário, o modelo busca integração, coerência e foco comum, não uma atuação isolada e solta de cada parte da organização. É por isso que o gabarito é a letra E.