Contrato psicológico é um acordo não escrito entre empregado e empregador, que determina as expectativas da organização em relação ao funcionário e dele em relação à instituição. Esse contrato é um “acerto de percepção” que a instituição e o funcionário realizam quanto aos objetivos, metas, desempenho e satisfação das expectativas. O indivíduo espera receber da organização, EXCETO:
- A)Salário.
Correta como expectativa do empregado, porque remuneração é uma das principais recompensas esperadas na relação de trabalho.
- B)Eficácia no trabalho.
Errada, porque eficácia no trabalho é expectativa da organização sobre o empregado, não algo que o empregado espera receber dela.
- C)Ambiente amigável e de apoio.
Correta como expectativa do empregado, pois um ambiente amigável e de apoio faz parte do que ele costuma buscar na relação com a empresa.
- D)Oportunidade e desenvolvimento pessoal.
Correta como expectativa do empregado, já que oportunidade e desenvolvimento pessoal são benefícios muito associados ao contrato psicológico.
Gabarito: B
O contrato psicológico é aquela troca invisível do dia a dia entre empregado e organização: não está no papel como um contrato formal, mas vive nas expectativas de ambos. Em geral, o trabalhador espera receber da empresa coisas como remuneração, respeito, apoio, chances de crescer e um ambiente minimamente saudável. É o famoso "o que eu entrego e o que eu recebo em troca". Na prática, esse tema aparece muito em Gestão de Pessoas e Gestão Estratégica porque influencia motivação, comprometimento e até retenção de talentos. Quando a organização cumpre o que o funcionário percebe como prometido, a relação tende a ficar estável. Quando quebra essa expectativa, vem a sensação de frustração, e aí o clima pesa. Por isso, o gabarito é a alternativa B. "Eficácia no trabalho" não é algo que o empregado espera receber da organização; isso é mais uma exigência da empresa em relação ao desempenho do funcionário. Ou seja, está do lado das obrigações do trabalhador, não do que ele busca como retorno da instituição. As demais alternativas combinam com o que normalmente compõe esse acordo psicológico: salário, ambiente amigável e de apoio, e oportunidades de desenvolvimento pessoal. É a clássica lógica da troca: você se dedica, e a organização devolve condições e reconhecimento.