Os componentes básicos para a criação de equipes eficazes podem ser resumidos em quatro categorias gerais: fatores contextuais; composição; projeto do trabalho; e, processo. Dos fatores contextuais que estão relacionados ao desenvolvimento de equipes eficazes é possível ressaltar: recursos adequados; liderança e estrutura; clima de confiança; e, sistemas de avaliação de desempenho e de recompensas. (ROBBINS, 2005.) Considerando a temática, analise os cenários apresentados a seguir: • Cenário 1: a equipe de uma organização define a divisão de tarefas, a contribuição equitativa de todos os membros, o estabelecimento dos cronogramas, as habilidades a serem desenvolvidas, a forma de resolução de conflitos, a maneira de tomada de decisões, através dos próprios membros, apresentando uma equipe de trabalho autogerenciada. • Cenário 2: uma determinada organização apresenta uma equipe de trabalho na qual a cooperação é excelente, a necessidade de controle e monitoramento dos comportamentos individuais é reduzido, há a crença de que nenhum dos membros irá tirar proveito do outro o que os une; eles se mostram mais dispostos a assumir riscos ou mostrar vulnerabilidades. • Cenário 3: uma organização tem uma equipe de pesquisa da divisão de tecidos que deve funcionar de acordo com os orçamentos, políticas e práticas estabelecidas pela organização; entretanto, tem apresentado escassez dos seguintes recursos necessários a seu funcionamento: informação em tempo hábil; tecnologia apropriada; pessoal adequado; incentivo; e, apoio administrativo. • Cenário 4: uma organização utiliza avaliações e recompensas individuais de desempenho pela contribuição de cada funcionário de forma conjunta e concomitante com a avaliação de equipes que consistem na participação nos lucros e resultados. Podemos afirmar que o cenário 3 corresponde ao seguinte fator contextual:
- A)Clima de confiança.
Errada, porque clima de confiança diz respeito à segurança psicológica e à crença de que os membros não vão se aproveitar uns dos outros, e não à falta de recursos materiais ou de apoio.
- B)Recursos adequados.
Certa, porque o cenário descreve escassez de informação, tecnologia, pessoal, incentivo e apoio administrativo, exatamente o que caracteriza a ausência de recursos adequados.
- C)Liderança e estrutura.
Errada, porque liderança e estrutura envolvem direção, coordenação e organização da equipe, não a insuficiência de insumos e suporte para o trabalho.
- D)Sistemas de avaliação de desempenho e recompensas.
Errada, porque sistemas de avaliação de desempenho e recompensas tratam de reconhecimento e incentivos formais, e o cenário fala de carência de recursos para operar.
Gabarito: B
Quando a questão fala em equipes eficazes, ela está olhando para os fatores que ajudam o grupo a funcionar bem no dia a dia. Robbins destaca quatro grupos: fatores contextuais, composição, projeto do trabalho e processo. Entre os fatores contextuais, entram coisas bem práticas, como recursos adequados, liderança e estrutura, clima de confiança e sistemas de avaliação e recompensas. No cenário 3, a equipe de pesquisa tem orçamento, regras e práticas da organização, mas sofre com falta de informação, tecnologia, pessoal, incentivo e apoio administrativo. Isso é exatamente a ideia de recursos adequados: a equipe até existe, mas não tem os meios necessários para entregar bons resultados. Sem ferramenta, sem gente suficiente e sem apoio, até equipe talentosa trava. Por isso, o gabarito é a letra B. A banca descreveu um problema de disponibilidade de recursos, e não de confiança, liderança ou sistema de recompensa. É o tipo de pegadinha clássica: o texto vem cheio de elementos de gestão de pessoas, mas o ponto central é a carência de suporte material e operacional. Em resumo: se o enunciado falar em orçamento, tecnologia, pessoal, informação e apoio administrativo insuficientes, pense em recursos adequados. É o contexto da equipe, aquele básico que às vezes parece invisível, mas sem o qual nada anda.