O gerenciamento de pessoas e a criação de uma identidade organizacional são de grande importância para a motivação, a satisfação e o desempenho dos funcionários. Além disso, cada organização é única, ou seja, possui as suas características próprias e específicas, seu estilo de comportamento, sua personalidade e seu DNA. “Sobre o processo de gestão e compreensão do comportamento humano nas organizações, a _____________ organizacional compreende o sistema de ações, valores e crenças compartilhados, que se desenvolve em uma organização e orienta o comportamento dos seus membros. Por outro lado, _________________ está relacionado(a) às percepções que têm os funcionários, geradas pela interação entre os membros da organização, a respeito das políticas, práticas, procedimentos e participação que são esperadas e apoiadas pela organização.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.
- A)estratégia / a liderança
Errada, porque estrategia e lideranca nao completam as definicoes de cultura e clima organizacional apresentadas no enunciado.
- B)cultura / a contracultura
Errada, porque contracultura e o oposto de cultura dominante, nao o conceito de percepcao dos funcionarios sobre o ambiente interno.
- C)hierarquia / o desempenho
Errada, porque hierarquia e desempenho nao correspondem aos conceitos descritos, que tratam de valores compartilhados e percepcoes sobre praticas organizacionais.
- D)cultura / o clima organizacional
Certa, porque cultura organizacional envolve valores e crencas compartilhados, enquanto clima organizacional representa as percepcoes dos funcionarios sobre politicas, praticas e procedimentos.
Gabarito: D
Aqui a banca quer que voce diferencie dois conceitos que parecem primos, mas nao sao gemeos: cultura organizacional e clima organizacional. A cultura organizacional e o conjunto de valores, crenças, rituais e jeitos de agir que vao se consolidando dentro da empresa e acabam orientando o comportamento das pessoas. Em outras palavras, e a “personalidade” da organizacao. Ja o clima organizacional tem a ver com a percepcao dos funcionarios sobre como e viver ali dentro: se as politicas, praticas, procedimentos e a forma de participacao sao vistos como justos, coerentes, estimulantes ou nao. Ele e mais mutavel e reflete o ambiente psicologico do momento. Por isso, a frase da questao encaixa perfeitamente: a primeira lacuna pede “cultura”, porque fala de sistema de acoes, valores e crencas compartilhados; a segunda pede “clima organizacional”, porque trata das percepcoes formadas pela interacao entre os membros sobre o que a organizacao apoia e espera. Em prova, lembre assim: cultura e mais profunda e estrutural, clima e mais a “sensacao termica” do dia a dia. Se a banca descreve valores compartilhados e identidade, pense em cultura; se fala de percepcao dos servidores sobre politicas e praticas, pense em clima.