As organizações bem-sucedidas são aquelas que sabem conquistar e motivar as pessoas para que elas aprendam e apliquem seus conhecimentos na solução dos problemas e na busca da inovação rumo a excelência. (KOULOPOULOS, 1997 apud CHIAVENATO, 2009, p. 134.) Para Chiavenato (2005), o trabalho está se tornando cada vez menos físico e cada vez mais mental, a atividade humana está deixando de lado o trabalho braçal, pesado, repetitivo e imitativo para dar espaço cada vez mais ao trabalho criativo e inovador. Os trabalhadores deixaram de ser meros fornecedores de mão de obra para serem fornecedores de conhecimentos aliados à competência. O pedagogo dentro de uma organização tem como um dos objetivos principais auxiliar o desenvolvimento comportamental e psicológico das pessoas, para tanto o treinamento é um dos recursos do desenvolvimento de pessoal. Considerando o exposto, é necessário que o treinamento alcance: I. Pensamento sistêmico: possibilita verificar que todas as partes de uma organização estão interligadas, ou seja, pensar contemplando o todo. II. Acompanhamento de mudanças: pode ajudar a equipe a se adaptar a mudanças no ambiente de trabalho, como novas tecnologias ou processos. III. Melhores relações interpessoais: podem abordar questões de comunicação e trabalho em equipe, melhorando as relações interpessoais no ambiente de trabalho. IV. Engajamento dos funcionários: investir no desenvolvimento dos funcionários, aumentando seu engajamento e satisfação no trabalho, levando a um ambiente de mais positivo. V. Evasão de talentos: receber treinamento e desenvolvimento adequados; funcionários são mais propensos a evadir da organização, pois, após melhoria de desempenho, sempre buscam uma melhor adequação profissional. Está correto o que afirma em
- A)I, II, III, IV e V.
Errada, porque o item V inverte o efeito do treinamento: ele não busca evasão de talentos, mas retenção e desenvolvimento.
- B)II e V, apenas.
Errada, pois o item II é correto e o item V é incorreto, então não são apenas esses dois.
- C)III, IV e V, apenas.
Errada, porque os itens III e IV estão corretos, mas o item V está errado.
- D)I, II, III e IV, apenas.
Certa, pois I, II, III e IV representam objetivos e efeitos esperados do treinamento, enquanto V contradiz essa lógica.
Gabarito: D
Em Administração, treinamento e desenvolvimento não servem só para ensinar tarefa operacional. A ideia, especialmente em Chiavenato, é preparar pessoas para pensar melhor, agir com mais autonomia e acompanhar as mudanças da organização e do mercado. Por isso, o treinamento moderno não fica preso ao “apertar parafusos”; ele também desenvolve visão ampla, comunicação e capacidade de adaptação. Na questão, os itens I a IV estão alinhados com os objetivos do treinamento: pensamento sistêmico ajuda a enxergar a organização como um todo; o acompanhamento de mudanças permite adaptação a novas tecnologias e processos; as relações interpessoais melhoram com comunicação e trabalho em equipe; e o engajamento tende a crescer quando a empresa investe no desenvolvimento das pessoas. O item V está errado porque treinamento e desenvolvimento não levam à evasão de talentos. O efeito esperado é o contrário: maior competência, satisfação, motivação e retenção. Pode até ocorrer mobilidade externa em alguns casos, mas isso não é objetivo do treinamento nem consequência necessária dele. Assim, o gabarito D está correto porque apenas I, II, III e IV descrevem resultados compatíveis com treinamento e desenvolvimento de pessoal.