Tendo em vista que Peter Drucker, um dos grandes inspiradores da administração, afirmou que 60% de todos os problemas administrativos resultam da ineficácia na comunicação, analise as afirmativas a seguir. I. A comunicação está entre as principais responsabilidades dos gestores; sua influência é sentida ao longo de toda a vida organizacional, desde a satisfação dos trabalhadores até a produtividade e a longevidade da empresa. II. O sucesso de qualquer empreendimento depende de diversos fatores externos, como mercado, capacidade de captação de recursos e tendências da economia global. Hoje, contudo, diante da velocidade de mudança e da dinâmica social, o comportamento das pessoas e a comunicação se tornaram fatores igualmente primordiais na manutenção de uma trajetória sólida de qualquer empresa. III. Considera-se que a informação nas empresas é uma fonte de poder e uma estratégia. Atualmente, as empresas dependem cada vez mais daqueles a quem denominam “trabalhadores do conhecimento” para prestar um serviço ou produzir uma mercadoria. Essas pessoas transformam a informação em produto ou serviço por meio de processos adequados de comunicação. IV. Artigos em revistas especializadas, enfocados nas empresas que auferiram ótimos resultados financeiros e humanos, destacam a comunicação como um dos fatores que contribuíram para tal sucesso. Está correto o que se afirma em
- A)I, II, III e IV.
Correta, porque as quatro afirmativas refletem a importância da comunicação na gestão e no desempenho organizacional.
- B)I e III, apenas.
Errada, porque I e III estão corretas, mas II e IV também estão de acordo com a teoria administrativa.
- C)II e IV, apenas.
Errada, porque II e IV não são as únicas corretas; I e III também estão adequadas.
- D)I, II e III, apenas.
Errada, porque III e IV também estão corretas, então não se limita a I, II e III.
Gabarito: A
A questão trata da comunicação como função estratégica dentro das organizações. Em Administração, comunicar não é só “passar recado”: é alinhar pessoas, reduzir ruídos, integrar áreas e sustentar resultados. Por isso, a comunicação aparece ligada à satisfação dos empregados, à produtividade, à liderança e até à permanência da empresa no mercado. Peter Drucker ajuda a lembrar que muitos problemas gerenciais nascem justamente da falha de comunicação. A afirmativa I está correta porque a comunicação é uma responsabilidade central do gestor e influencia diretamente o clima organizacional, a motivação e o desempenho. A afirmativa II também está correta: embora fatores externos importem, hoje o comportamento das pessoas e a comunicação ganharam peso enorme, principalmente em ambientes de mudança rápida. A empresa que não se comunica bem, literalmente, tropeça na própria pressa. A afirmativa III está correta porque a informação virou recurso estratégico e fonte de poder. Nas organizações modernas, os chamados trabalhadores do conhecimento transformam dados e informações em produtos, serviços e decisões, o que depende de processos de comunicação eficientes. Já a afirmativa IV também está correta, pois a literatura administrativa frequentemente destaca que empresas de bom desempenho financeiro e humano costumam ter comunicação bem estruturada, aberta e integrada. Assim, como todas as assertivas estão compatíveis com a visão da administração sobre comunicação organizacional, o gabarito é a letra A.