Determinada empresa está passando por uma reestruturação de seus procedimentos administrativos e, durante o processo, foram identificados pontos positivos e negativos associados aos procedimentos administrativos. Considerando a temática, os pontos positivos de um procedimento administrativo podem
- A)apresentar alto grau de formalização, gerando burocracia nos membros da organização à medida que aumenta o controle sobre o indivíduo e reduz a autonomia.
Errada, porque alto grau de formalizacao com aumento de controle e perda de autonomia descreve um efeito negativo, nao um ponto positivo.
- B)se tornar rígidos demais, limitando a flexibilidade e a adaptabilidade da empresa a mudanças e, se não forem atualizados regularmente, podem se tornar obsoletos e ineficazes.
Errada, pois rigidez, obsolescencia e perda de flexibilidade sao problemas de procedimentos mal ajustados ou desatualizados.
- C)aumentar a burocracia e a lentidão nos processos, levando a uma maior complexidade operacional e criar uma cultura de conformidade excessiva em detrimento da adaptabilidade.
Errada, porque burocracia excessiva, lentidao e maior complexidade operacional sao consequencias negativas, nao vantagens.
- D)criar consistência e padronização nas operações, dinamizar a comunicação interna, promover criatividade e inovação, facilitar a delegação de responsabilidades e melhorar a eficiência e a eficácia.
Certa, porque procedimentos bem estruturados criam padronizacao, melhoram a comunicacao, facilitam a delegacao e aumentam eficiencia e eficacia.
Gabarito: D
Procedimentos administrativos sao o jeito padronizado de fazer as atividades da empresa: quem faz, como faz, quando faz e com quais controles. Em reestruturacoes, eles aparecem como uma ferramenta para organizar a casa, reduzir improviso e dar mais previsibilidade ao trabalho do dia a dia. O lado positivo e justamente quando o procedimento deixa de ser um peso e vira apoio para a equipe. Quando bem desenhados, os procedimentos ajudam a criar consistencia e padronizacao nas operacoes, evitando que cada setor ou pessoa invente um jeito diferente de executar a mesma tarefa. Isso melhora a comunicacao interna, porque todos passam a falar a mesma lingua operacional, e tambem facilita a delegacao, ja que a regra do jogo fica clara. A consequencia pratica costuma ser mais eficiencia e eficacia, com menos retrabalho e mais qualidade. A alternativa D esta correta porque ela descreve exatamente esses beneficios: padronizacao, melhor comunicacao, incentivo a inovacao, delegacao e ganho de desempenho. Nao se assuste com a palavra "criatividade" aqui: procedimentos bem estruturados nao sufocam necessariamente a equipe; ao contrario, podem liberar energia para inovar no que importa, deixando o operacional redondo. Ja as demais alternativas trazem efeitos negativos de excesso de formalizacao, rigidez e burocracia. Em concurso, quando a banca fala de pontos positivos, normalmente quer os efeitos organizadores e de apoio a gestao, nao a caricatura da burocracia travando tudo.