Competência é o conjunto de habilidades e tecnologias associado aos recursos e processos organizacionais aplicados de maneira integrada e convergente na atividade organizacional. As competências essenciais de uma organização são formuladas a partir dos critérios dos recursos e habilidades. Aqueles recursos e habilidades que geram valor para a empresa e para os clientes, pois exploram oportunidades ou neutralizam ameaças externas denominam-se:
- A)Raros.
Errada, porque ser raro ajuda na vantagem competitiva, mas sozinho não basta se o recurso não gerar valor.
- B)Valiosos.
Certa, pois recursos e habilidades que criam valor para a empresa e para os clientes são considerados valiosos.
- C)Insubstituíveis.
Errada, porque insubstituibilidade é uma característica posterior e complementar, não a que define o enunciado.
- D)Difíceis de imitar.
Errada, porque ser difícil de imitar é importante, mas não é o critério descrito na pergunta.
- E)Complexidade social.
Errada, porque complexidade social pode dificultar a cópia, mas não corresponde à ideia de gerar valor e explorar oportunidades.
Gabarito: B
A questão cobra a visão baseada em recursos, muito usada em Administração para entender de onde vem a vantagem competitiva. A ideia é simples: nem todo recurso da empresa vira diferencial. Para isso acontecer, ele precisa ajudar a aproveitar oportunidades ou a neutralizar ameaças do ambiente, ou seja, precisa gerar valor de verdade. Na lógica clássica do modelo VRIN/VRIO, um recurso pode ser raro, difícil de imitar, insubstituível ou até depender de complexidade social. Mas, antes de tudo isso, ele precisa ser valioso. Se o recurso não melhora desempenho, não resolve problema nem ajuda a empresa a competir melhor, ele até pode existir, mas não vira competência essencial. Por isso, o gabarito é a letra B. O enunciado descreve exatamente os recursos e habilidades que criam valor para a empresa e para os clientes, explorando oportunidades ou neutralizando ameaças externas. Essa é a definição de recurso valioso dentro da abordagem de competências essenciais e do modelo VRIO. Em prova, pense assim: primeiro o recurso precisa ser útil para a estratégia. Depois, a banca pode perguntar se ele também é raro, difícil de imitar ou insubstituível. Aqui, porém, a pista decisiva é o trecho que fala em gerar valor e lidar com o ambiente externo.