A Parmalat Brasil experimentou um crescimento impressionante. Ao longo dos 10 anos o tamanho da empresa aumentou 30 vezes, e investiu-se 1 bilhão de dólares na construção de fábricas, na aquisição de empresas e no lançamento de variados produtos. A organização ficou “inchada”, em razão da excessiva diversificação e da falta de coordenação entre as unidades de negócio. No caso da Parmalat, o crescimento da empresa não foi acompanhado pelas mudanças adequadas nas estruturas organizacionais. Podemos afirmar que as decisões sobre os critérios de departamentalização, grau de centralização, coordenação e desenho estrutural são algumas das questões presentes na função:
- A)Direção.
Direção trata de conduzir pessoas, liderar e motivar, e não de desenhar a estrutura da empresa.
- B)Controle.
Controle serve para acompanhar resultados e corrigir desvios, não para definir departamentalização ou centralização.
- C)Organização.
Correta, porque envolve a definição da estrutura organizacional, dos departamentos, da coordenação e do grau de centralização.
- D)Planejamento.
Planejamento define objetivos e meios para alcançá-los, mas não cuida do desenho estrutural da organização.
Gabarito: C
A questão trabalha as funções administrativas clássicas: planejar, organizar, dirigir e controlar. Quando a empresa cresce muito e começa a ficar "inchada", o problema deixa de ser só vender mais ou produzir mais e passa a ser estrutural: como dividir o trabalho, quem responde a quem, como coordenar unidades e até o quanto descentralizar decisões. Tudo isso é tema de Organização, porque é nessa função que você desenha a estrutura da empresa para que ela funcione de forma integrada. Na abordagem neoclássica, a Administração ganha um tom mais prático e voltado para resultados. Os autores reforçam que organizar não é só arrumar organograma bonito, mas definir departamentos, níveis hierárquicos, linhas de autoridade, centralização ou descentralização e mecanismos de coordenação. Se essas escolhas falham, a empresa cresce em tamanho, mas perde eficiência e coerência interna, exatamente como ocorreu no enunciado. Por isso, o gabarito é a letra C. A situação narrada trata de como a empresa deveria ter ajustado sua estrutura organizacional ao crescimento, e não de estabelecer metas futuras, executar tarefas ou medir desempenho. Em resumo: quando a pergunta fala de desenho estrutural, departamentalização e coordenação, pense direto em Organização.