A comunicação organizacional deve ser considerada como uma área abrangente e complexa, não como uma simples transmissão de informações e entendida em suas dimensões humana, instrumental e estratégica, pois ela se constitui em parte inerente à natureza das organizações formadas por seres humanos que se comunicam entre si e por meio de processos interativos, viabilizam o sistema funcional, ou seja, sem comunicação as organizações não existiriam. Considerando a comunicação como parte integrante da gestão e fator de resultados que agregam valores à organização, ela é valorizada em todos os sentidos e conta com altos investimentos; nesse sentido, a comunicação organizacional
- A)na perspectiva tática envolve os processos comunicativos simbólicos, seus elementos constitutivos e foco nas práticas comunicativas cotidianas.
Errada, porque reduz a perspectiva tática a processos simbólicos e práticas cotidianas, quando essa formulação se aproxima mais da visão humana e interpretativa da comunicação.
- B)em sentido técnico corresponde a um fenômeno inerente às organizações e aos agrupamentos de pessoas que interagem e se comunicam.
Errada, porque descreve a comunicação como fenômeno inerente às organizações, o que é uma ideia ampla e não algo específico do sentido técnico.
- C)sob a visão operacional possui foco nos significados dos agentes envolvidos, das relações interpessoais e grupais, valorizando as interações cotidianas.
Errada, porque a valorização dos significados, das relações interpessoais e das interações cotidianas corresponde à dimensão humana, e não à operacional.
- D)deve ser entendida de forma ampla e abrangente, como um processo do fenômeno comunicacional dentro das organizações e todo o seu contexto político, econômico e social.
Certa, porque reconhece a comunicação organizacional como processo amplo e contextualizado, ligado ao ambiente interno e externo da organização.
Gabarito: D
A comunicação organizacional não é só o envio de recados, e-mails e memorandos, como se a empresa fosse uma máquina de “manda e obedece”. Ela é um processo amplo, que envolve pessoas, relações, símbolos, cultura, poder e o ambiente em que a organização está inserida. Por isso, a doutrina costuma tratar a comunicação em dimensões humana, instrumental e estratégica. Na dimensão humana, a comunicação aparece como interação entre pessoas, construção de sentidos e fortalecimento das relações internas. Na instrumental, ela aparece nos meios, canais e ferramentas usados para circular informações. Já na estratégica, a comunicação integra a gestão e ajuda a organizar a imagem, a reputação e os resultados da instituição. É justamente por isso que a alternativa D está correta: ela traduz a comunicação organizacional de forma ampla e abrangente, como um fenômeno dentro da organização e também em seu contexto político, econômico e social. Isso combina com a visão contemporânea da área, que não separa comunicação de gestão. As demais alternativas tentam reduzir a comunicação a recortes menores, como técnico, tático ou operacional, mas a questão pede exatamente a leitura mais completa e estratégica do tema. Em prova, quando aparecer essa ideia de “processo amplo”, pense em comunicação como parte da vida da organização, não como mera transmissão de informações.