O processo de planejar compreende três etapas principais – dados de entrada; processo de planejamento; e, elaboração de planos. Os dados de entrada são informações sobre o presente, passado ou futuro do ambiente externo e dos sistemas internos da organização. Eles mostram necessidades, ameaças, oportunidades, ou uma situação com a qual o gestor deverá lidar. São considerados exemplos de dados de entrada, EXCETO:
- A)Inovações tecnológicas.
Certa como dado de entrada, porque inovações tecnológicas são informações do ambiente externo que influenciam o planejamento.
- B)Encomendas ou solicitações feitas por clientes.
Certa como dado de entrada, pois encomendas ou solicitações de clientes revelam necessidades e demandas reais do ambiente da organização.
- C)Definição de meios para realizar os objetivos (um ou mais cursos de ação e recursos).
Errada, porque definir meios para atingir objetivos é etapa do processo de planejamento ou da elaboração do plano, e não dado de entrada.
- D)Satisfação ou insatisfação dos administradores com a situação presente da organização ou do ambiente e de sua evolução.
Certa como dado de entrada, pois a satisfação ou insatisfação dos administradores com a situação atual é uma percepção interna que alimenta o planejamento.
Gabarito: C
Na abordagem neoclássica, planejar não é sair escrevendo um roteiro bonito no escuro: primeiro você precisa captar os dados de entrada, depois analisar e decidir, e só então transformar isso em planos. Esses dados de entrada são sinais do ambiente e da organização, como mudanças externas, necessidades, ameaças, oportunidades, reclamações, expectativas e até a percepção da alta administração sobre a situação atual. Pense neles como o “raio-x” da realidade. Antes de escolher o caminho, o gestor precisa enxergar o que está acontecendo agora, o que aconteceu antes e o que pode acontecer adiante. É por isso que coisas como inovações tecnológicas e encomendas de clientes entram como informação de base para o planejamento. A questão pede o item que não é dado de entrada. A alternativa C fala da definição de meios para realizar os objetivos, ou seja, escolher cursos de ação e recursos. Isso já é etapa de decisão e elaboração do plano, não informação de entrada. Em outras palavras, é o momento de montar o caminho, não de coletar os sinais da estrada. Doutrinariamente, essa divisão aparece na teoria do planejamento administrativo: entrada de dados, processo de planejamento e elaboração de planos. Então, o erro da banca está justamente em misturar insumo com produto do planejamento. O gabarito é C porque ela descreve uma atividade típica da formulação do plano, e não um dado que alimenta essa formulação.