Provavelmente, o modelo de motivação mais difundido seja o estudo de Abraham H. Maslow. De acordo com Maslow, apenas as necessidades não satisfeitas são fontes de motivação. Considerando que ele afirmava que existem cinco sistemas responsáveis por grande parte de nosso comportamento, relacione adequadamente as colunas a seguir. 1. Fisiológica. 2. Segurança. 3. Social. 4. Estima. 5. Autorrealização. ( ) Amizade dos colegas. ( ) Condições seguras de trabalho. ( ) Participação nas decisões. ( ) Conforto físico. ( ) Promoções. ( ) Orgulho e reconhecimento. ( ) Estabilidade no emprego. ( ) Interação com clientes. ( ) Horário de trabalho razoável. ( ) Intervalos de descanso. ( ) Remuneração e benefícios. ( ) Trabalho criativo e desafiante. A sequência está correta em
- A)3, 2, 5, 1, 4, 4, 2, 3, 1, 1, 2, 5.
Correta, pois relaciona cada exemplo ao nível adequado da pirâmide de Maslow, sem inverter as necessidades de segurança, estima e autorrealização.
- B)4, 3, 1, 5, 2, 3, 2, 1, 5, 3, 2, 1.
Errada, porque mistura várias categorias e desloca itens básicos, como conforto físico e remuneração, para níveis inadequados.
- C)3, 2, 1, 5, 4, 4, 4, 3, 3, 2, 1, 5.
Errada, pois troca necessidades sociais e de autorrealização em mais de um ponto e rompe a ordem conceitual de Maslow.
- D)4, 4, 1, 2, 4, 5, 3, 3, 2, 1, 5, 4.
Errada, porque atribui promoções e reconhecimento a níveis incorretos e embaralha segurança com autorrealização.
- E)1, 1, 1, 3, 3, 5, 2, 3, 2, 4, 4, 4.
Errada, pois concentra vários itens fisiológicos e sociais em uma mesma faixa e não respeita a hierarquia proposta por Maslow.
Gabarito: A
A pirâmide de Maslow organiza as necessidades humanas em níveis, da base para o topo: fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização. A lógica central é simples: a necessidade que ainda não foi satisfeita é que tende a “puxar” o comportamento. Por isso, quando a questão traz exemplos de trabalho, você precisa identificar qual tipo de necessidade cada item atende. As necessidades fisiológicas são as mais básicas, ligadas à sobrevivência e ao conforto mínimo: conforto físico, horário de trabalho razoável, intervalos de descanso. Já segurança envolve proteção e previsibilidade, como condições seguras de trabalho, estabilidade no emprego, remuneração e benefícios. No nível social entram vínculos e convivência, como amizade dos colegas e interação com clientes. Na parte de estima, aparecem reconhecimento, status e valorização: promoções e orgulho e reconhecimento são exemplos clássicos. Por fim, a autorrealização aparece quando o trabalho permite crescimento, participação, desafio e criatividade, como participação nas decisões e trabalho criativo e desafiante. Aqui está o pulo do gato: participação nas decisões costuma ser lida como autorrealização, porque envolve autonomia, desenvolvimento e realização pessoal. Por isso o gabarito A fica correto na sequência: 3, 2, 5, 1, 4, 4, 2, 3, 1, 1, 2, 5. Cada item foi associado ao nível de Maslow correspondente, sem trocar estima por autorrealização nem segurança por fisiologia, que são as confusões mais comuns em prova.