As organizações realizam suas funções, adquirindo e empregando recursos, para desenvolver e fornecer produtos e serviços, com o objetivo de resolver problemas de seus usuários e das pessoas que as criaram. Quando a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos, em muitos casos significa usar menor quantidade de recursos para produzir mais; podemos afirmar que tal instituição está sendo:
- A)Eficaz.
Errada, porque eficácia se refere ao alcance do objetivo, e não ao uso econômico dos recursos.
- B)Eficiente.
Certa, porque descreve exatamente o uso produtivo e econômico dos recursos, com menor dispêndio para maior produção.
- C)Monitora.
Errada, pois “monitora” não é atributo conceitual da administração estratégica pedido no enunciado.
- D)Comunicativa.
Errada, porque comunicação é uma função organizacional, mas não corresponde à ideia de produtividade ou economia de recursos.
Gabarito: B
Quando a questão fala em usar os recursos da melhor forma possível, com menos desperdício e maior produtividade, ela está falando de eficiência. Em linguagem simples: fazer a coisa do jeito certo, gastando menos para entregar mais. É aquela lógica de “render mais com o mesmo”, ou até com menos, sem perder o resultado esperado. Na Administração, é importante separar isso de eficácia. Eficácia é atingir o objetivo, independentemente de quanto recurso foi gasto. Já a eficiência olha para o caminho percorrido, isto é, para a relação entre resultados e recursos utilizados. Uma organização pode ser eficaz e pouco eficiente, por exemplo, se entrega o que prometeu, mas com muito custo e retrabalho. Por isso o gabarito é a letra B. O enunciado destaca exatamente o uso produtivo e econômico dos recursos, com menor quantidade para produzir mais, o que é a definição clássica de eficiência na doutrina administrativa. Em prova, sempre vale lembrar: eficácia é meta alcançada; eficiência é boa utilização dos meios. Se a banca misturar conceitos, pense assim: objetivo alcançado lembra eficácia; economia de recursos e produtividade lembram eficiência. É o tipo de detalhe que parece pequeno, mas costuma derrubar muita gente na prova.