Diante das funções da administração, o planejamento se preocupa com a antecipação de problemas ou oportunidades potenciais cuja organização pode se deparar. O planejamento que identifica linhas de ações alternativas para situações incomuns ou de crise, estipulando a cadeia de comando, os procedimentos operacionais padronizados e os canais de comunicação que a organização utilizará durante uma emergência chama-se planejamento:
- A)Tático.
Errada, porque o planejamento tático desdobra o estratégico em áreas ou departamentos, tratando de objetivos intermediários e não de emergências.
- B)Estratégico.
Errada, porque o planejamento estratégico define rumos amplos da organização no longo prazo, sem detalhar procedimentos de crise.
- C)Operacional.
Errada, porque o planejamento operacional trata das rotinas e tarefas do cotidiano, com foco em execução padronizada, não em situações excepcionais.
- D)Contingencial.
Certa, porque o planejamento contingencial prepara a organização para situações incomuns ou de crise, prevendo alternativas, cadeia de comando e comunicação emergencial.
Gabarito: D
Na abordagem neoclássica, planejar é olhar para frente e decidir, com antecedência, o que fazer, como fazer e com quais recursos. Em prova, a banca adora misturar os níveis de planejamento e, às vezes, colocar uma situação de rotina ao lado de uma situação de crise para ver se você escorrega no detalhe. Aqui, o ponto-chave é que o enunciado fala de uma ação voltada para cenários incomuns ou de emergência. Esse tipo de planejamento não serve para o dia a dia comum da empresa, mas para quando algo foge do padrão, como acidentes, interrupções, crises ou eventos inesperados. Nesses casos, a organização já deixa preparados os passos de resposta, quem manda em quem, quais procedimentos seguir e por quais canais a comunicação vai fluir. Ou seja, é um plano de backup com disciplina militar: cada um sabe seu papel antes da confusão começar. Isso é exatamente o planejamento contingencial, também chamado de planejamento de contingência. Ele cria alternativas de ação para situações excepcionais, reduzindo o improviso na hora do aperto. A doutrina clássica de administração e a literatura de planejamento organizacional tratam essa modalidade como preparação para eventos fora da normalidade operacional. Por isso, o gabarito é a letra D. As demais opções representam outros níveis de planejamento, mas nenhuma delas tem como foco principal a resposta estruturada a crises e emergências.