A cultura pode ser analisada em vários níveis diferentes, com o termo “nível” significando o grau pelo qual o fenômeno cultural é visível ao observador. Os principais níveis de análise cultural são: artefatos; crenças; valores expostos; e, suposições básicas. São consideradas como suposições básicas, EXCETO:
- A)Crenças.
Crenças podem compor o nível mais profundo da cultura, pois influenciam como o grupo interpreta a realidade.
- B)Percepções.
Percepções fazem parte das suposições básicas, pois indicam a forma como as pessoas enxergam o ambiente e os fatos.
- C)Sentimentos.
Sentimentos podem integrar esse nível, porque a cultura também molda reações emocionais compartilhadas.
- D)Pensamentos.
Pensamentos também se relacionam às suposições básicas, já que refletem padrões mentais internalizados pelo grupo.
- E)Estruturas organizacionais.
Estruturas organizacionais não são suposições básicas, mas sim aspectos formais e visíveis da organização.
Gabarito: E
Quando a banca fala em cultura organizacional, ela costuma seguir a ideia de Edgar Schein, que separa a cultura em níveis de visibilidade. Na superfície estão os artefatos, que você enxerga fácil: linguagem, símbolos, rituais, layout, uniforme. Depois vêm os valores expostos, que são os princípios declarados pela organização, e, mais fundo, as crenças e as suposições básicas, que já viraram quase um piloto automático mental do grupo. As suposições básicas são aquelas ideias tão enraizadas que as pessoas nem param para questionar. Elas orientam como o grupo percebe o mundo, sente, pensa e reage. É por isso que, nesse nível, entram elementos como crenças, percepções, sentimentos e pensamentos, porque todos eles compõem a camada mais profunda da cultura. Já estruturas organizacionais não são suposições básicas. Elas fazem parte da forma como a organização se organiza formalmente, sendo mais fáceis de observar e mais próximas dos artefatos e práticas visíveis do que da base inconsciente da cultura. Então, o gabarito é a letra E: estruturas organizacionais. A questão quer justamente o elemento que não pertence ao conjunto das suposições básicas. Em termos doutrinários, essa divisão é clássica na teoria de Schein sobre cultura organizacional.