A gestão da informação e do conhecimento que passa por etapas e relações internas e externas às organizações e pessoas, viabiliza a construção de novos conhecimentos e a reorganização dos processos organizacionais. Sobre a gestão da informação e do conhecimento, relacione adequadamente as colunas a seguir. 1. Dado. 2. Informação. 3. Conhecimento. 4. Conhecimento explícito. 5. Conhecimento tácito. ( ) Conjunto de informações relacionadas entre si, que exploram as possibilidades dentro de um contexto. ( ) Consiste em tudo o que foi documentado, arquivado, codificado de forma que pode ser distribuído a outras pessoas ou transformado em um processo ou uma estratégia sem exigir interação interpessoal. ( ) É o resultado do processamento e da manipulação de um conjunto de dados para torná-los significativos e úteis. ( ) Normalmente está no domínio da aprendizagem cognitiva, subjetiva e experiencial, sendo altamente pessoal e difícil de formalizar. ( ) É qualquer elemento identificado na sua forma bruta que, por si só, não conduz a uma compreensão de determinada situação. A sequência está correta em
- A)4, 5, 3, 2, 1.
Errada, porque troca conhecimento explícito e tácito, além de inverter dado e informação.
- B)3, 5, 2, 4, 1.
Errada, porque embaralha os conceitos centrais e coloca informação onde deveria estar conhecimento.
- C)5, 4, 2, 1, 3.
Errada, porque começa com conhecimento tácito e explícito, quando os dois primeiros itens do enunciado não são esses.
- D)3, 4, 2, 5, 1.
Certa, porque relaciona corretamente conhecimento, conhecimento explícito, informação, conhecimento tácito e dado.
- E)2, 4, 3, 1, 5.
Errada, porque coloca informação no lugar de conhecimento e inverte os dois tipos de conhecimento.
Gabarito: D
Nesta questão, a banca trabalhou a trilha clássica da gestão do conhecimento: dado, informação, conhecimento, conhecimento explícito e conhecimento tácito. Pense assim: dado é a matéria-prima crua, informação é o dado organizado e com sentido, e conhecimento é quando você usa essa informação para interpretar e agir. É a famosa lógica que aparece na doutrina de gestão do conhecimento, muito associada ao modelo DIKW (Data, Information, Knowledge, Wisdom), embora a questão tenha parado no conhecimento, sem entrar em sabedoria. O item que define "conjunto de informações relacionadas entre si, que exploram as possibilidades dentro de um contexto" corresponde ao conhecimento, porque já há interpretação e conexão entre informações. Já o trecho que fala em algo documentado, arquivado e codificado, sem exigir interação interpessoal, descreve o conhecimento explícito: aquele que pode ser registrado em manuais, relatórios e bases de dados. O terceiro conceito, "resultado do processamento e da manipulação de um conjunto de dados", é informação. O quarto enunciado fala de algo subjetivo, pessoal e difícil de formalizar, o que é a cara do conhecimento tácito. Ele fica muito ligado à experiência, intuição e prática, como aquele conhecimento que a pessoa tem, mas nem sempre sabe explicar com palavras. Por fim, o item que diz ser algo na forma bruta, sem compreensão por si só, é o dado. Assim, a sequência fica: conhecimento, conhecimento explícito, informação, conhecimento tácito e dado, que corresponde à alternativa D. Em outras palavras, a banca só pediu para você colocar cada peça no seu lugar certo do quebra-cabeça. Se você acertar a diferença entre dado, informação e conhecimento, metade da batalha já está ganha.