O planejamento formal engloba a definição dos objetivos e dos planos. Enquanto os objetivos especificam os estágios futuros que a organização busca atingir, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Os planos são a tradução formal do planejamento em documentos que estipulam como os objetivos devem ser alcançados, descrevendo como os recursos devem ser alocados e quais atividades devem ser realizadas. Considerando os termos de abrangência e que os planos podem ser estratégicos, táticos ou operacionais, relacione adequadamente as colunas a seguir. 1. Estratégicos. 2. Táticos. 3. Operacionais. ( ) Foco na organização como um todo. ( ) Foco em unidades ou departamentos da organização. ( ) Fonte de orientação externa. ( ) Foco em tarefas rotineiras. ( ) Objetivos especificam os resultados esperados de grupos ou indivíduos. ( ) Orientação de longo prazo. ( ) Definem as principais ações a empreender para cada unidade. ( ) Objetivos gerais e planos genéricos. ( ) Definem procedimentos e processos específicos. ( ) Orientação para médio prazo. A sequência está correta em
- A)1, 2, 1, 3, 3, 1, 2, 1, 3, 2.
Correta: a sequência relaciona adequadamente planejamento estratégico, tático e operacional conforme o foco, o horizonte temporal e o nível de detalhamento.
- B)1, 3, 2, 2, 1, 3, 2, 1, 3, 1.
Errada: troca diversas classificações, especialmente ao inverter o papel do tático e do operacional em vários itens.
- C)3, 3, 2, 3, 2, 1, 1, 2, 1, 3.
Errada: a sequência mistura os níveis de forma inconsistente e não respeita o foco em organização, unidades e tarefas.
- D)2, 1, 1, 2, 1, 3, 3, 3, 2, 1.
Errada: há inversões claras entre estratégico, tático e operacional, especialmente em foco organizacional e prazo.
- E)3, 3, 2, 2, 1, 1, 2, 1, 3, 2.
Errada: apresenta várias associações incompatíveis com a lógica clássica de planejamento por níveis.
Gabarito: A
Quando a banca fala em planejamento formal, ela está separando o pensamento em três níveis. O estratégico olha a organização como um todo, pensa no longo prazo e trabalha com objetivos mais amplos e planos mais genéricos. É aquele nível que pergunta: “para onde a empresa vai?”. O tático faz a ponte entre o estratégico e a execução. Ele costuma ficar nas áreas e departamentos, com foco no médio prazo e nas principais ações de cada unidade. É o momento do “como o setor de marketing, finanças ou RH vai contribuir?”. Já o operacional desce para o chão da fábrica, para a rotina mesmo. Aqui entram tarefas específicas, procedimentos, processos e objetivos de grupos ou indivíduos. Em outras palavras: sai o discurso grande e entra o manual de como fazer. Por isso o gabarito A está correto: 1) foco na organização como um todo = estratégico; 2) foco em unidades ou departamentos = tático; 3) fonte de orientação externa = estratégico, porque considera o ambiente; 4) foco em tarefas rotineiras = operacional; 5) objetivos de grupos ou indivíduos = operacional; 6) orientação de longo prazo = estratégico; 7) principais ações para cada unidade = tático; 8) objetivos gerais e planos genéricos = estratégico; 9) procedimentos e processos específicos = operacional; 10) orientação de médio prazo = tático. A doutrina clássica de planejamento administrativo trabalha exatamente com essa hierarquia de níveis.