Muitas vezes, os gerentes de marketing encomendam estudos formais sobre problemas e oportunidades específicas. Eles podem solicitar levantamento de mercado, testes de preferência de produto, dentre outros. É função do pesquisador oferecer uma visão clara das atitudes e do comportamento de compra do consumidor. Sobre a temática de pesquisa de marketing, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) Pode ser definida como a função que liga o consumidor, o cliente e o público à empresa por meio da informação utilizada para identificar e definir oportunidades e problemas de marketing; gerar, refinar e avaliar ações de marketing; monitorar o desempenho de marketing; e, melhorar a compreensão de marketing como um processo. ( ) Por se tratar de atividade de alto custo e complexidade, está limitada a grandes empresas com grandes orçamentos e departamentos de pesquisa de mercado. ( ) Dentre outras etapas, o processo envolve a definição do problema e dos objetivos, a coleta de informações, sua análise e apresentação e tomada de decisão. A sequência está correta em
- A)F, F, V.
Errada, porque a primeira e a terceira afirmativas são verdadeiras, não falsas.
- B)V, F, F.
Errada, porque a segunda afirmativa não é verdadeira e a terceira também não é falsa.
- C)F, V, V.
Errada, porque a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
- D)V, F, V.
Certa, porque a sequência correta é V, F, V.
- E)V, V, F.
Errada, porque a segunda afirmativa é falsa e a terceira é verdadeira.
Gabarito: D
Pesquisa de marketing é, basicamente, o jeito organizado de ouvir o mercado antes de tomar decisão no escuro. A definição clássica da AMA descreve a pesquisa de marketing como a função que conecta consumidor, cliente e público à empresa por meio da informação, ajudando a identificar problemas e oportunidades, gerar e avaliar ações de marketing e monitorar resultados. Em outras palavras: é o radar da área de marketing. Por isso, a primeira afirmativa está correta. Ela reproduz exatamente essa ideia de ligar a empresa ao ambiente externo por meio da informação, permitindo entender melhor o comportamento do consumidor e melhorar as decisões de marketing. A pesquisa serve para reduzir chute e aumentar acerto, algo bem querido em prova e na vida real. A segunda afirmativa está errada porque pesquisa de marketing não é privilégio de empresa grande. Pequenas e médias empresas também podem pesquisar, ainda que com técnicas mais simples e orçamentos menores. O tamanho da empresa muda a escala da pesquisa, mas não sua possibilidade de existência. A terceira afirmativa também está correta, porque o processo de pesquisa normalmente passa por etapas como definição do problema e dos objetivos, coleta de dados, análise e apresentação dos resultados, chegando depois à decisão. Esse encadeamento é o roteiro básico do tema, então o gabarito D fecha direitinho: V, F, V.