Acerca do controle, analise as afirmativas a seguir. I. Controlar, em essência, é um processo de tomar decisões que tem por finalidade manter um sistema na direção de um objetivo, com base em informações contínuas sobre as atividades do próprio sistema e sobre o objetivo. II. O processo de controle aplica-se a toda organização. III. Todos os aspectos do desempenho de uma organização devem ser monitorados e avaliados, segundo objetivos e critérios diferentes em cada um dos três níveis hierárquicos principais: estratégico; tático; e, operacional. IV. Controle é o processo de produzir e usar informações para tomar decisões sobre a execução de atividades e objetivos. Está correto o que se afirma em
- A)I, II, III e IV.
Correta, porque as quatro afirmativas traduzem a noção clássica de controle como processo contínuo de medição, comparação e correção em todos os níveis da organização.
- B)I e II, apenas.
Errada, porque a afirmativa III também está correta e não permite limitar a resposta apenas a I e II.
- C)II e III, apenas.
Errada, porque a afirmativa I também está correta e não pode ser desconsiderada.
- D)III e IV, apenas.
Errada, porque as afirmativas I e II igualmente estão corretas, então não são apenas III e IV.
Gabarito: A
Controle, na Administração, é o mecanismo que permite verificar se a organização está caminhando na direção dos objetivos e, se houver desvio, corrigir a rota. Pense nele como o “painel do carro”: ele mostra o que está acontecendo para você decidir o que ajustar antes de sair da estrada. Na visão neoclássica, controle envolve medir, comparar com padrões e agir sobre os resultados. Por isso, ele não é só fiscalização chata de fim de mês, mas um processo contínuo de informação e decisão. A ideia aparece em autores clássicos da área, como Chiavenato, que tratam o controle como função administrativa ligada à manutenção do desempenho esperado. A afirmativa I está correta porque descreve justamente essa lógica: tomar decisões para manter o sistema orientado ao objetivo, com base em informações contínuas. A II também está correta, pois toda organização, pequena ou grande, precisa controlar alguma coisa: prazo, custo, qualidade, produtividade, riscos etc. A III também é verdadeira porque os controles mudam conforme o nível hierárquico: no estratégico, o foco é resultado global e longo prazo; no tático, acompanhamento de áreas e planos intermediários; no operacional, execução, rotina e desempenho imediato. A IV também acerta ao definir controle como um processo de produzir e usar informações para decidir sobre a execução das atividades e o alcance dos objetivos. Somando tudo isso, o gabarito A fica correto.