A estrutura organizacional de uma empresa define como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas. São seis os elementos básicos a serem focados pelos administradores quando projetam a estrutura das organizações: a especialização do trabalho; a departamentalização; a cadeia de comando; a amplitude de controle; a centralização e descentralização; e, por fim, a formalização. São características da organização linha-staff:
- A)Unidade de comando; comunicação formal; e, decisões centralizadas.
Errada, porque a linha-staff não se caracteriza por decisões totalmente centralizadas nem por esse pacote de elementos como traço definidor.
- B)Centros de resultados; comunicação informal; e, duplicidade de autoridade e comando.
Errada, porque centros de resultados e comunicação informal não são marcas da estrutura linha-staff, além de a duplicidade de autoridade contrariar a unidade de comando.
- C)Unidade de comando e especialização; e, separação entre órgãos operacionais e órgãos de apoio.
Certa, porque descreve a unidade de comando com especialização e a separação entre órgãos de linha e órgãos de staff.
- D)Comando dividido; linhas diretas de comunicação; decisões descentralizadas; e, ênfase na especialização.
Errada, porque comando dividido e decisões descentralizadas são incompatíveis com a lógica da linha-staff, que preserva a autoridade dos órgãos de linha.
Gabarito: C
A estrutura organizacional mostra quem faz o quê, quem responde a quem e como as áreas se conectam. Na prova, a banca costuma cobrar os tipos clássicos de estrutura, e a linha-staff aparece como uma mistura de comando hierárquico com apoio técnico especializado. Em outras palavras: a linha manda, o staff aconselha e dá suporte. Sem drama, sem mágica, só organização com função bem separada. Na organização linha-staff, os órgãos de linha são os responsáveis diretos pela atividade-fim e exercem autoridade sobre subordinados. Já os órgãos de staff não comandam a operação principal; eles assessoram, orientam e oferecem conhecimento especializado. Por isso, há separação entre órgãos operacionais e órgãos de apoio, mantendo a unidade de comando na linha, mas com suporte técnico ao redor. É exatamente isso que faz a alternativa C estar correta: ela aponta a unidade de comando, a especialização e a separação entre órgãos operacionais e órgãos de apoio. Esse é o desenho típico da estrutura linha-staff na doutrina de Administração: hierarquia clara, apoio especializado e autoridade concentrada nos órgãos de linha. A banca costuma misturar esse tema com características de outros modelos, como comitês, estruturas matriciais ou descentralização. Então, guarde a ideia central: na linha-staff, o staff não substitui o chefe, ele ajuda o chefe a decidir melhor.