De acordo com Chiavenato, “habilidade é a capacidade de transformar conhecimento em ação”. Considerando as habilidades necessárias para o gestor executar eficazmente o processo administrativo, relacione adequadamente as colunas a seguir. 1. Habilidades conceituais. 2. Habilidades técnicas. 3. Habilidades humanas. ( ) Incluem o uso do conhecimento, instrumentos e técnicas de um campo específico, ou seja, é apenas parte do necessário para tornar-se um administrador. ( ) Consiste na capacidade e no discernimento para trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes e motivações, bem como aplicar liderança eficaz. ( ) São habilidades mentais necessárias para se obter, analisar e interpretar informações de várias fontes e, a partir dali, tomar decisões. A sequência está correta em
- A)1, 2, 3.
Errada, porque mistura os conceitos e coloca as descrições em uma ordem que não corresponde às habilidades técnicas, humanas e conceituais.
- B)3, 2, 1.
Errada, porque inverte a lógica dos conceitos ao atribuir primeiro uma habilidade conceitual, depois técnica e por fim humana.
- C)2, 3, 1.
Certa, porque relaciona corretamente a descrição técnica, depois a humana e, por último, a conceitual.
- D)1, 3, 2.
Errada, porque começa com habilidade conceitual e termina com técnica, contrariando a definição de cada uma.
Gabarito: C
Chiavenato trabalha com a ideia clássica de que o administrador precisa de três tipos de habilidades: técnicas, humanas e conceituais. Na prática, isso significa que ele não pode ser só “operacional”, nem só “bom de gente”, nem só “estrategista de gabinete”. O segredo está no equilíbrio entre as três, porque o processo administrativo exige executar, liderar e pensar o todo ao mesmo tempo. As habilidades técnicas dizem respeito ao domínio de métodos, instrumentos, procedimentos e conhecimentos específicos de uma área. É a parte mais ligada ao “saber fazer” de uma função, por isso o enunciado que fala em uso de conhecimento, instrumentos e técnicas de um campo específico corresponde a essa categoria. As habilidades humanas são a capacidade de lidar com pessoas: compreender atitudes, motivações, comunicar-se bem e exercer liderança. Já as habilidades conceituais são mentais e estratégicas: envolvem analisar informações, interpretar cenários e tomar decisões com visão ampla da organização. Por isso, a sequência correta é 2, 3, 1. A questão apenas troca a ordem das descrições, mas o conteúdo é bem clássico em Administração Geral, especialmente na abordagem de Chiavenato sobre as habilidades gerenciais.