O gerenciamento da qualidade total proposto por Deming enfatiza a aplicação dos princípios de qualidade em todas as áreas de uma empresa ou instituição pública e se concentra no aperfeiçoamento contínuo. Uma das ferramentas japonesas usadas frequentemente na gestão da qualidade e que ajuda na eliminação dos desperdícios e na organização e limpeza do ambiente de trabalho chama-se 5S, que representa cinco palavras japonesas: SEIRI, SEITON, SEISO, SEIKETSU e SHITSUKE, que significam, respectivamente, senso de
- A)organização; ordenação; limpeza; higiene; e, saúde.
Errada, porque mistura termos que não correspondem à sequência clássica dos sensos japoneses e troca os significados corretos por traduções imprecisas.
- B)disciplina; limpeza; padronização; higiene; e, direção.
Errada, pois disciplina e direção não representam a tradução padrão de Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke.
- C)seleção; descarte; utilização; padronização; e, higiene.
Errada, porque embaralha os conceitos e não respeita a correspondência tradicional dos cinco sensos do 5S.
- D)análise; aperfeiçoamento; controle; medição; e, direção.
Errada, já que análise, aperfeiçoamento, controle, medição e direção não têm relação com os termos japoneses do método 5S.
- E)utilização; organização; limpeza; saúde; e, autodisciplina.
Certa, pois apresenta a ordem consagrada: utilização, organização, limpeza, saúde e autodisciplina.
Gabarito: E
O 5S é uma metodologia japonesa de organização e melhoria do ambiente de trabalho muito cobrada em concursos. Ela nasceu como uma prática simples, mas poderosa: reduzir desperdícios, melhorar o fluxo e deixar tudo no lugar certo, com foco em disciplina diária. Parece básico, mas é justamente o básico bem-feito que evita bagunça, retrabalho e perda de tempo. Os cinco sensos vêm dos termos japoneses Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke. Em português, eles são traduzidos, respectivamente, como senso de utilização, organização, limpeza, saúde e autodisciplina. A lógica é: separar o que serve do que não serve, organizar o que fica, limpar, padronizar condições saudáveis e manter o hábito com disciplina. Por isso, o gabarito é a alternativa E. Ela traz exatamente a sequência tradicional do 5S: utilização, organização, limpeza, saúde e autodisciplina. Em provas, a banca costuma trocar um ou outro termo por sinônimos próximos, então vale memorizar a ordem, porque ela é a parte mais cobrada. Uma observação útil: Seiketsu costuma aparecer como padronização, asseio ou saúde, dependendo da bibliografia, mas em concursos a forma mais aceita é saúde. Já Shitsuke é o senso de autodisciplina, que fecha o método com a ideia de manter o padrão no longo prazo, sem depender de fiscalização o tempo todo.