Uma das estruturas organizacionais é a matricial, que é adotada algumas vezes em conjunto com a estrutura de linha e assessoria tradicional em uma organização. Esta estrutura combina essencialmente duas formas de departamentalização: funcional e por produto. As principais desvantagens da estrutura matricial são:
- A)Menor desempenho e menos oportunidade.
Errada, porque menor desempenho e menos oportunidade não são as desvantagens clássicas mais características da estrutura matricial.
- B)Falta de trabalho de equipe e uso deficiente dos recursos.
Errada, porque a matriz tende justamente a estimular trabalho em equipe e melhor uso dos recursos, não o contrário.
- C)Inflexibilidade e incapacidade de conciliar objetivos conflitantes.
Errada, porque a estrutura matricial foi criada para conciliar objetivos conflitantes com maior flexibilidade, embora isso gere conflitos de gestão.
- D)Menos oportunidade para desenvolvimento pessoal e profissional.
Errada, porque a matriz costuma ampliar, e não reduzir, oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional pela interação entre áreas.
- E)Lutas de poder, confusão entre os membros da equipe e falta de coesão.
Certa, porque a dupla subordinação da estrutura matricial pode gerar lutas de poder, confusão de comandos e falta de coesão entre os membros da equipe.
Gabarito: E
A estrutura matricial aparece quando a organização cruza duas lógicas ao mesmo tempo: a funcional e a por produto, projeto ou área de resultado. Em vez de cada pessoa responder só a um chefe, ela costuma responder a mais de uma linha de comando, o que aumenta a flexibilidade e ajuda a aproveitar melhor especialistas espalhados pela empresa. Parece elegante no papel - e às vezes é mesmo -, mas na prática exige muita coordenação. O problema é que essa dupla subordinação pode gerar disputa de autoridade. Quando dois gestores puxam para lados diferentes, surgem lutas de poder, orientações conflitantes e aquela sensação de "quem manda aqui?". Isso também pode confundir os membros da equipe, que não sabem qual prioridade seguir primeiro. Por isso, uma das principais desvantagens da estrutura matricial é exatamente o aumento de conflitos internos e a perda de clareza na coordenação, o que afeta a coesão do grupo. A literatura de Administração e Organização do Trabalho trata isso como um custo típico da matriz: mais integração e flexibilidade, mas também mais tensão administrativa. Assim, o gabarito E está correto porque traduz os efeitos negativos mais clássicos da estrutura matricial: lutas de poder, confusão entre os membros da equipe e falta de coesão. É o preço de tentar conciliar dois critérios de departamentalização ao mesmo tempo.