De acordo com Oliveira (2014), a departamentalização corresponde à especialização horizontal na organização por meio da criação de departamentos para cuidar das atividades organizacionais. Constituem-se em critérios de departamentalização, EXCETO:
- A)Projetos.
Correta, porque projetos são um critério clássico de departamentalização, muito usado quando as atividades têm início, meio e fim bem definidos.
- B)Processos.
Correta, porque processos também podem servir de base para organizar departamentos, agrupando atividades conforme a sequência do trabalho.
- C)Custos de insumos.
Errada, porque custos de insumos não é critério de departamentalização, mas sim uma variável de controle e análise de custos.
- D)Produtos ou serviços.
Correta, porque produtos ou serviços são um critério tradicional de agrupamento das atividades organizacionais.
Gabarito: C
Departamentalização é o jeito de dividir a organização em partes menores, agrupando atividades parecidas para facilitar a gestão. Ela é chamada de especialização horizontal porque organiza o trabalho por critérios que fazem sentido para a operação, como função, produto, cliente, território, projeto, processo e até tempo, dependendo da necessidade da empresa. Em Oliveira (2014), esses critérios aparecem justamente como formas clássicas de criar departamentos. A ideia é simples: em vez de todo mundo fazer tudo, cada área assume um recorte de atividades. Isso ajuda a ganhar foco, coordenação e eficiência, embora também possa gerar mais integração entre áreas diferentes. A pegadinha da questão está em misturar um critério real com um elemento que parece técnico, mas não é usado como forma de departamentalização. "Custos de insumos" não é um critério clássico de divisão organizacional. É um indicador de análise de custo, planejamento ou controle, mas não um modo de estruturar departamentos. Por isso, o gabarito é a letra C. Já as demais alternativas trazem critérios reconhecidos na doutrina de administração, especialmente na abordagem de Oliveira, que trata a departamentalização como uma decisão de estrutura organizacional baseada em diferentes formas de agrupamento do trabalho.