Herzberg, um dos primeiros investigadores a considerar as opiniões dos trabalhadores sobre as condições de trabalho, sugeriu que existem dois grupos igualmente importantes de fatores relevantes para a motivação: fatores higiênicos e fatores motivacionais. São considerados fatores motivacionais, EXCETO:
- A)Salário.
Errada, porque salário é fator higiênico, ligado à prevenção de insatisfação, e não fator motivacional.
- B)Reconhecimento.
Certa, porque reconhecimento é um fator motivacional, associado à realização e ao estímulo interno.
- C)Responsabilidade.
Certa, porque responsabilidade integra os fatores motivacionais, pois aumenta o envolvimento com o trabalho.
- D)Perspectiva de evolução.
Certa, porque perspectiva de evolução é fator motivacional, ligado a crescimento e desenvolvimento profissional.
Gabarito: A
Herzberg separou os fatores que influenciam o comportamento no trabalho em dois grupos: os higiênicos e os motivacionais. Os higiênicos são aqueles ligados ao contexto do trabalho, como salário, condições físicas, política da empresa e segurança; eles evitam insatisfação, mas, sozinhos, não geram motivação duradoura. Já os motivacionais estão ligados ao conteúdo do cargo, como reconhecimento, responsabilidade, crescimento e realização, e são os que realmente impulsionam o desempenho. Na prática, pense assim: salário ajuda a manter a pessoa satisfeita em um nível básico, mas não costuma ser o que faz alguém se sentir realizado com o trabalho. Por isso, quando a questão pede um fator motivacional, é preciso procurar elementos internos do cargo, e não recompensas externas ou condições de trabalho. É exatamente por isso que o gabarito é a letra A. Salário é clássico fator higiênico na teoria de Herzberg, enquanto reconhecimento, responsabilidade e perspectiva de evolução pertencem ao grupo motivacional. A banca adora trocar esses dois blocos de lugar para ver quem cai na armadilha.