Sobre o Balanced Scorecard, assinale a afirmativa INCORRETA.
- A)Os objetivos e as medidas derivam da visão e da estratégia da entidade.
Certa, porque no BSC os objetivos e indicadores devem derivar diretamente da visão e da estratégia da entidade.
- B)Complementa as medidas financeiras do passado com medidas dos vetores que impulsionam o desempenho futuro.
Certa, pois o BSC complementa medidas financeiras passadas com indicadores que mostram os direcionadores do desempenho futuro.
- C)Capta as atividades críticas de geração de valor criadas por colaboradores (funcionários/servidores) capazes e motivados.
Certa, já que a perspectiva de aprendizado e crescimento capta o valor gerado por pessoas capacitadas e motivadas.
- D)Deixa claro que medidas financeiras e não-financeiras devem fazer parte do sistema de informações para funcionários/servidores de todos os níveis da organização.
Certa, porque o BSC integra medidas financeiras e não financeiras no sistema de informações da organização em todos os níveis.
- E)Preservando o interesse no desempenho de curto prazo, tem como ponto fraco não revelar claramente os vetores de valor para um desempenho financeiro e competitivo superior a longo prazo.
Errada, porque o BSC não preserva apenas o curto prazo nem deixa de revelar os vetores de valor; ele foi criado justamente para explicitar esses direcionadores e sustentar o desempenho futuro.
Gabarito: E
O Balanced Scorecard (BSC), de Kaplan e Norton, é uma ferramenta de gestão estratégica que traduz a estratégia da entidade em objetivos, indicadores, metas e iniciativas. A ideia central é simples: não basta olhar só o dinheiro que entrou ou saiu, porque isso mostra o passado. O BSC também observa fatores que puxam o desempenho futuro, como clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Por isso, ele liga a visão da organização ao dia a dia, ajudando a alinhar as ações dos servidores/colaboradores com o que realmente importa estrategicamente. Em outras palavras, o BSC funciona como um painel de carro: não mostra apenas a velocidade atual, mas também o nível de combustível e os sinais que indicam se você vai chegar bem ao destino. A alternativa E está incorreta porque inverte a lógica do BSC. O modelo justamente não se limita ao curto prazo e não esconde os vetores de criação de valor; ao contrário, ele procura explicitar esses vetores e conectar indicadores de causa e efeito para sustentar o desempenho financeiro e competitivo no longo prazo. Portanto, a frase atribui ao BSC uma fraqueza que ele não tem. A doutrina clássica de Kaplan e Norton aponta exatamente o oposto: equilíbrio entre medidas financeiras e não financeiras, com foco estratégico de curto e longo prazo.