O presidente da Localiza, maior locadora de veículos do país, Salim Mattar, é um líder com elevada inteligência emocional. Um dos fundadores da empresa, Mattar é considerado muito carismático e mantém relações sólidas com funcionários e grandes clientes da empresa. De acordo com um conselheiro da Localiza, o executivo “é um vendedor excepcional, um showman”, sendo capaz de compreender o comportamento das pessoas e utilizar sua extroversão e habilidade comunicativa para melhor se relacionar com seus interlocutores. Os conceitos de Inteligência Emocional (IE) são apresentados com argumentos favoráveis e contrários. São considerados argumentos favoráveis à IE, EXCETO:
- A)Tem apelo intuitivo.
Correta, porque o apelo intuitivo é um argumento favorável à IE, já que a ideia de que emoções influenciam o comportamento parece plausível para muita gente.
- B)É um conceito muito vago.
Errada, porque chamar a IE de conceito muito vago é uma crítica ao construto, ou seja, um argumento contrário, não favorável.
- C)Está associada ao desempenho.
Correta, porque associar IE ao desempenho é um dos principais argumentos favoráveis usados na literatura e em provas.
- D)É biologicamente fundamentada.
Correta, porque a fundamentação biológica também aparece como argumento a favor da IE, ligada ao funcionamento cerebral e ao processamento emocional.
Gabarito: B
Inteligência Emocional (IE) é um tema muito querido em gestão porque ajuda a explicar por que algumas pessoas lideram, negociam e se relacionam melhor do que outras, mesmo sem terem um QI de foguete. Na visão mais difundida em concurso, a IE envolve reconhecer e gerenciar as próprias emoções e perceber emoções alheias, o que pode melhorar comunicação, liderança e desempenho no trabalho. Quando a banca fala em argumentos favoráveis à IE, ela costuma associar o conceito a coisas bem práticas: apelo intuitivo, ligação com desempenho e até base biológica ou neurológica. Faz sentido, porque a ideia de que emoções influenciam decisões e resultados parece intuitiva, e vários estudos procuram relacionar IE com sucesso profissional e social. O problema da alternativa B é que ela aponta justamente uma crítica, não um elogio. Dizer que a IE "é um conceito muito vago" é um argumento contrário, porque questiona a precisão e a mensuração do construto. Em outras palavras, em vez de valorizar a teoria, a frase bate na sua fragilidade conceitual. Então, para marcar bem: favorável é o que reforça utilidade, aplicabilidade e respaldo da IE; crítico é o que diz que ela é imprecisa, difícil de definir ou medir. É aí que a letra B entra como exceção pedida no enunciado.