Uma cultura organizacional já estabelecida é definida como
- A)padrão de funcionamento ou modo de comportamento a ser adquirido pela organização no futuro, para que ela possa lidar de forma eficiente com o seu ambiente interno e externo.
Errada, porque descreve um comportamento futuro a ser adquirido, e cultura organizacional se refere a um padrão já aprendido e estabelecido, não a uma meta futura.
- B)padrão de conceitos básicos que a organização apreendeu como modo de resolver seus problemas de adaptação externa e de integração interna, que funciona de forma cotidiana, considerado válido e desejável para ser transmitido aos novos membros.
Certa, pois reproduz a definição doutrinária clássica de cultura organizacional como pressupostos básicos aprendidos para resolver adaptação externa e integração interna.
- C)conjunto de opiniões das partes interessadas ou dos stakeholders, com foco principal no âmbito externo da organização.
Errada, porque stakeholders são as partes interessadas da organização, e isso não define cultura organizacional.
- D)modo de entendimento e aceitação dos processos pelos membros dirigentes da organização.
Errada, porque reduz o fenômeno ao entendimento dos dirigentes, quando cultura envolve toda a organização e seus padrões compartilhados.
- E)clima organizacional, que se baseia em pesquisa realizada de forma periódica, para que ações pontuais ou gerais sejam devidamente ponderadas e implementadas.
Errada, porque clima organizacional é a percepção momentânea do ambiente interno, enquanto cultura é mais profunda, estável e construída historicamente.
Gabarito: B
Cultura organizacional é, basicamente, o jeito “de verdade” como a organização pensa, age e resolve seus problemas. Não é só o que está escrito no manual; é o padrão que foi sendo aprendido ao longo do tempo e que vira costume, regra informal e forma de agir no dia a dia. Em prova, isso costuma aparecer como o conjunto de valores, crenças e pressupostos compartilhados pelos membros da organização. A ideia de cultura já estabelecida é justamente essa: algo que a organização aprendeu para lidar com dois desafios clássicos, a adaptação externa e a integração interna. Em outras palavras, como sobreviver no ambiente de fora e como manter a casa em ordem por dentro. Quando isso funciona e é considerado válido, passa a ser ensinado aos novos integrantes. Esse é o núcleo da definição de Edgar Schein, muito cobrada em Administração Geral. Por isso o gabarito é a letra B. Ela descreve com precisão esse padrão de conceitos básicos aprendido pela organização, usado de forma cotidiana e transmitido aos novos membros. As outras alternativas tentam confundir com clima organizacional, stakeholders ou com uma ideia genérica de comportamento futuro, mas cultura organizacional não é previsão nem pesquisa de satisfação: é aprendizado consolidado ao longo do tempo. Se você lembrar de uma frase, guarde esta: cultura é o “modo como a organização realmente funciona”, e não apenas o que ela diz que faz. Em CESPE/CEBRASPE, essa diferença entre cultura e clima aparece bastante e costuma derrubar quem mistura os conceitos.