Entre as ferramentas gerenciais mais difundidas está a matriz SWOT, por meio da qual são analisadas variáveis de natureza
- A)interna e externa, sob orientação estratégica.
Certa, porque a matriz SWOT analisa fatores internos e externos da organização em apoio ao planejamento estratégico.
- B)interna e externa, sob orientação operacional.
Errada, porque a SWOT não tem orientação operacional; ela é ferramenta de análise estratégica.
- C)interna, sob orientação tática.
Errada, porque a SWOT não analisa apenas variáveis internas e não se limita à orientação tática.
- D)externa, sob orientação operacional.
Errada, porque a SWOT não trata só de variáveis externas e também não é instrumento de orientação operacional.
Gabarito: A
A matriz SWOT é uma ferramenta clássica do planejamento e da gestão estratégica. Ela serve para olhar a organização de forma completa, separando o que vem de dentro e o que vem de fora. Em português, costuma aparecer como Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. As Forças e Fraquezas são variáveis de natureza interna, porque dependem da própria organização: recursos, processos, pessoas, estrutura, capacidades. Já as Oportunidades e Ameaças são variáveis externas, pois vêm do ambiente ao redor, como mercado, concorrência, economia, tecnologia e mudanças regulatórias. Por isso, o gabarito é a letra A: a SWOT analisa variáveis internas e externas, e faz isso dentro de uma lógica estratégica, não operacional. Ela é usada para apoiar decisões maiores, como definir caminhos, prioridades e posicionamento da instituição. Em resumo: SWOT não serve para organizar a rotina do dia a dia, e sim para enxergar o cenário e escolher melhor a direção. A banca gosta muito dessa distinção porque ela é básica, mas costuma confundir quem mistura nível de análise com tipo de variável. Se você lembrar de "dentro e fora" e "estratégia", já ganhou meio ponto sem sofrimento.