A ferramenta gerencial orientada principalmente à eliminação de defeitos na produção é denominada I Six Sigma. II matriz SWOT. III Scrum. Assinale a opção correta.
- A)Apenas o item I está certo.
Certa, porque o Six Sigma é uma metodologia voltada à redução de defeitos, variação e falhas nos processos produtivos.
- B)Apenas o item II está certo.
Errada, porque a matriz SWOT é uma ferramenta de análise estratégica, não de eliminação de defeitos na produção.
- C)Apenas o item III está certo.
Errada, porque Scrum é um framework ágil para gestão de projetos, não uma ferramenta de qualidade voltada a defeitos produtivos.
- D)Nenhum item está certo.
Errada, porque o item I está correto e corresponde exatamente ao Six Sigma.
Gabarito: A
A questão cobra ferramentas de gestão da qualidade e pede aquela clássica comparação: qual delas realmente nasceu para reduzir defeitos na produção? A resposta é o Six Sigma. Ele é uma metodologia de melhoria contínua focada em reduzir a variabilidade dos processos e, com isso, diminuir erros, retrabalho e falhas até níveis muito baixos de defeito. O coração do Six Sigma é atacar a causa dos problemas, usando dados e etapas estruturadas. Na prática, ele ficou famoso por buscar processos com desempenho muito alto, com pouquíssimos defeitos. Por isso, quando a banca fala em eliminação de defeitos na produção, ela está apontando direto para essa ferramenta. Já a matriz SWOT não tem esse objetivo. Ela serve para análise estratégica, identificando forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. É útil para planejar, mas não é ferramenta de chão de fábrica para eliminar defeitos. Scrum também não entra nessa. Ele é um framework de gestão ágil, muito usado em projetos e desenvolvimento de produtos, com foco em entregas iterativas e adaptação rápida. Então, entre as três opções, só o item I está certo, o que confirma o gabarito A.