O ciclo PDCA, ou ciclo de Shewhart, ilustra de forma simétrica o aprimoramento contínuo com base nas etapas
- A)planejar, fazer, verificar e agir.
Certa, pois descreve exatamente as fases do PDCA: planejar, fazer, verificar e agir.
- B)espera, transporte, deslocamentos e perdas inevitáveis.
Errada, porque apresenta desperdícios ou perdas de processo, tema ligado a produção enxuta, e não ao PDCA.
- C)estratégica, tática, operacional e funcional.
Errada, pois traz uma classificação de níveis ou tipos de planejamento, não as etapas do ciclo de melhoria contínua.
- D)separar, organizar, dar brilho, padronizar e normatizar.
Errada, porque mistura ações do 5S, técnica de organização e limpeza do ambiente, sem relação com PDCA.
- E)seiri, seiton, seiso e seiketsu.
Errada, pois cita parte do 5S em japonês, que é outra ferramenta da qualidade, não o ciclo PDCA.
Gabarito: A
O PDCA é um método clássico de melhoria contínua muito cobrado em Administração e Gestão da Qualidade. Ele organiza o trabalho em quatro etapas simples: planejar, executar, verificar e agir. A lógica é bem intuitiva: primeiro você define o que quer melhorar, depois coloca em prática, em seguida confere os resultados e, por fim, corrige ou padroniza o que deu certo. Parece óbvio, e justamente por isso a banca gosta de trocar os nomes para ver se voce está atento. Na literatura de qualidade, esse ciclo também é associado a Shewhart e, depois, a Deming, sendo usado como base para controle e aperfeiçoamento de processos. A ideia central não é fazer uma ação isolada, mas criar um movimento contínuo de aprendizado e ajuste. Em concurso, sempre que aparecer PDCA, pense nessa sequência lógica e repetitiva, como uma roda que nunca para. O gabarito é a alternativa A porque ela traz exatamente as quatro fases do ciclo: planejar, fazer, verificar e agir. Em português, isso corresponde ao conhecido Plan, Do, Check e Act. As demais opções misturam conceitos de estoques, organização do ambiente, níveis organizacionais e ferramentas japonesas de 5S, que são assuntos parecidos na área de qualidade, mas não têm relação com o PDCA. Resumo de prova: PDCA = melhoria contínua + sequência de planejamento, execução, checagem e ação corretiva/padronizadora. Se a banca falar em ciclo de Shewhart, a associação clássica é essa mesma.