A respeito do processo organizacional, julgue os itens subsecutivos. I Planejamento é a função administrativa por meio da qual se desenham as atividades a serem realizadas e fixam-se os resultados a serem obtidos. II Na função administrativa de direção, o gestor comanda a aplicação dos recursos produtivos, não lhe cabendo prover estímulos para que os colaboradores assumam responsabilidades de forma direta ou indireta. III A comunicação exerce papel importante nos alinhamentos e adequações rotineiras aos objetivos organizacionais, ocorrendo exclusivamente por meio de sistemas de comunicação formal. IV Na função administrativa de controle, buscam-se a correção de falhas ou erros existentes e a prevenção de novas falhas e erros. Estão certos apenas os itens
- A)I e II.
Errada, porque o item II está incorreto, já que direção envolve também motivação, liderança e estímulo aos colaboradores.
- B)I e IV.
Certa, porque os itens I e IV estão corretos ao descrever planejamento e controle conforme a doutrina administrativa.
- C)II e III.
Errada, porque os itens II e III estão incorretos: direção não exclui estímulos e comunicação não ocorre apenas pela via formal.
- D)III e IV.
Errada, porque o item III está incorreto ao afirmar que a comunicação é exclusivamente formal, embora o item IV esteja certo.
- E)I, II e III.
Errada, porque o item II é falso e o item III também é falso, então não podem estar certos junto com o item I.
Gabarito: B
O processo organizacional costuma ser cobrado pelas quatro funções administrativas clássicas: planejamento, organização, direção e controle. No planejamento, você define objetivos e antecipa o caminho, isto é, desenha as atividades e os resultados esperados. Já na direção, o gestor não apenas comanda, mas também lidera, comunica e motiva a equipe, então não faz sentido dizer que ele dispensa estímulos aos colaboradores. A comunicação também é essencial para alinhar pessoas e ajustar rotinas ao que a organização quer alcançar. E aqui mora uma pegadinha bem comum: a comunicação não acontece só na via formal. Ela também ocorre de forma informal, no dia a dia, nos corredores, nas reuniões rápidas e nas trocas entre equipes. No controle, a ideia é comparar o que foi planejado com o que foi executado, corrigir desvios e evitar que erros se repitam. Ou seja, o controle olha para o presente e para o futuro da melhoria, não só para apontar falhas. Na prática, ele é o “freio inteligente” da administração. Por isso, o gabarito B está correto: o item I está certo e o item IV também. Os itens II e III estão errados porque restringem demais a direção e a comunicação, contrariando a doutrina clássica de administração.