Para apresentar ao público as ações de responsabilidade social de uma organização, o veículo de comunicação que deve ser utilizado é
- A)o jornal mural.
Errada: jornal mural é um meio de comunicação interna, não o veículo típico para divulgação pública de responsabilidade social.
- B)o livro de empresa.
Errada: livro de empresa é mais voltado à história e à identidade institucional, não à apresentação sistemática das ações sociais ao público.
- C)o press release.
Errada: press release é uma peça de assessoria de imprensa para divulgar fatos pontuais à mídia, e não o instrumento adequado para consolidar ações de responsabilidade social.
- D)a mala direta.
Errada: mala direta tem finalidade promocional ou comercial dirigida a públicos específicos, não a exposição institucional das ações sociais.
- E)o relatório social.
Certa: o relatório social é o documento usado para apresentar ao público as ações de responsabilidade social, com informações e resultados da organização.
Gabarito: E
Quando a banca fala em apresentar ao público as ações de responsabilidade social de uma organização, ela está pensando em um instrumento de comunicação voltado à prestação de contas e à transparência institucional. Nesse cenário, não basta anunciar uma ação pontual; a ideia é mostrar, de forma organizada e confiável, o conjunto das iniciativas sociais, ambientais e de governança da empresa. Por isso, o veículo adequado é o relatório social. Ele reúne informações sobre projetos, resultados, indicadores e impactos das ações de responsabilidade social, servindo para comunicar ao público interno e externo o compromisso da organização com temas sociais. Em administração e comunicação organizacional, é um documento típico de divulgação institucional e de accountability. Já os outros itens da questão têm outra finalidade: alguns são meios de divulgação interna, outros são peças de assessoria de imprensa ou de relacionamento comercial. A pegadinha está justamente em confundir comunicação institucional ampla com ferramentas mais restritas ou promocionais. Então, o gabarito E está correto porque o relatório social é o instrumento próprio para prestar informações ao público sobre as ações de responsabilidade social da organização, com foco em transparência e imagem institucional.