Acerca da abordagem por processos, assinale a opção correta.
- A)Processos em lotes ou bateladas operam uma produção nula.
Errada, porque processos em lotes ou bateladas não operam produção nula, e sim produção em quantidades agrupadas, com interrupções entre os lotes.
- B)Processos de produção em massa lidam com baixo volume e altíssima variedade.
Errada, porque produção em massa é caracterizada por alto volume e baixa variedade, não por baixo volume e altíssima variedade.
- C)Processos de Jobbing lidam com variedade muito alta e baixos volumes.
Certa, porque o jobbing é um processo sob encomenda, com variedade muito alta e baixo volume de produção.
- D)Processos contínuos operam volumes baixíssimos e, em geral, variedade altíssima, normalmente por períodos de tempo curtíssimos.
Errada, porque processos contínuos trabalham com altíssimo volume, baixa variedade e fluxo ininterrupto, como em refinarias e siderurgia.
- E)Processos SWOT lidam com baixo volume e baixa variedade.
Errada, porque SWOT não é tipo de processo produtivo; é uma ferramenta de análise estratégica de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Gabarito: C
Na abordagem por processos, o foco está em como a operação produz: volume, variedade, repetição e flexibilidade. A ideia clássica é comparar os tipos de processo em uma espécie de linha do tempo: quanto maior o volume, menor tende a ser a variedade; quanto menor o volume, maior costuma ser a personalização. Isso aparece muito na doutrina de Administração da Produção e Operações, que a banca costuma cobrar com nomes e características bem definidos. O processo de jobbing é aquele bem artesanal, feito sob medida, com variedade muito alta e volumes baixos, quase sempre para atender demandas específicas. Já a produção em massa fica no meio do caminho, com volume alto e variedade menor, e o processo contínuo é o mais padronizado e ininterrupto, com altíssimo volume e variedade mínima. Por isso, a alternativa C está correta: jobbing realmente lida com variedade muito alta e baixos volumes.