A comunicação interpessoal pode ser desenvolvida de três formas interdependentes: oral, escrita e não verbal. A comunicação não verbal
- A)representa a realidade por meio do uso da linguagem tanto escrita quanto oral, e depende de regras sintáticas e gramaticais precisas.
Errada, porque descreve comunicação verbal escrita e oral, com foco em linguagem, sintaxe e gramática.
- B)ocorre sem o uso das palavras, por meio de canais diversificados, como mímica facial, olhares, gestos e posturas.
Certa, pois a comunicação não verbal ocorre sem palavras e aparece em expressões faciais, olhares, gestos e posturas.
- C)é, por definição, representada pelos conteúdos e significados que o emissor transmite oralmente ao destinatário.
Errada, porque trata do conteúdo transmitido oralmente, isto é, comunicação verbal.
- D)refere-se, em última instância, à voz.
Errada, porque voz é elemento da comunicação verbal oral, não da não verbal.
- E)inclui pausas e outras expressões sonoras, como a decorrente do ato de limpar a voz.
Errada, porque pausas e sons como pigarro fazem parte dos elementos paralinguísticos da fala, ligados à comunicação verbal oral.
Gabarito: B
A comunicação interpessoal pode acontecer por três vias que se complementam: oral, escrita e não verbal. Na prática, a não verbal é tudo aquilo que comunica sem depender das palavras, como expressão facial, olhar, gestos, postura, distância entre as pessoas e até o jeito de se posicionar no ambiente. É aquela mensagem silenciosa que muitas vezes fala mais alto do que o discurso. Por isso, quando a questão pergunta o que é comunicação não verbal, a ideia central é justamente a ausência de palavras. Não se trata do conteúdo falado nem do texto escrito, mas dos sinais corporais e comportamentais que acompanham a interação. Em concursos, a banca costuma explorar essa distinção bem direitinho, porque é fácil confundir comunicação não verbal com elementos da fala. O gabarito é a letra B porque ela descreve exatamente esse tipo de comunicação: ocorre sem uso de palavras e se manifesta por canais como mímica facial, olhares, gestos e posturas. Essa é a definição doutrinária clássica do tema em Comunicação Organizacional e Comportamento Organizacional. Na prova, pense assim: se a alternativa fala de conteúdo verbal, escrita, voz ou regras gramaticais, já saiu da área da comunicação não verbal. Se fala de corpo, expressão e comportamento sem palavras, aí sim você está no caminho certo.