Na gestão pública, é necessário definir prioridades e executar as tarefas elaboradas por metodologias e ferramentas de planejamento disponíveis e que visem direcionar os esforços administrativos em prol de resultados efetivos para a população. Uma metodologia utilizada constantemente na gestão pública denomina-se PDCA. Considerando essas informações, assinale a opção que descreve os ciclos que compõem a metodologia PDCA.
- A)planejar as ações que se pretende implementar nas organizações públicas; executar as ações definidas; comunicar, para garantir que os esforços planejados sejam aproveitados pelo plano de ação; e agir com ações corretivas com base no acompanhamento das etapas definidas no planejamento
Errada, porque troca o C de Check por uma ideia de 'comunicar', que não faz parte do ciclo PDCA.
- B)pesquisar interesses e necessidades da sociedade brasileira; executar avaliações apresentadas na pesquisa; controlar os dados e ações definidas no planejamento; e agir com rigor para a efetividade do planejamento definido nos projetos de ação
Errada, pois mistura pesquisa de interesses e avaliações genéricas com as etapas do PDCA, sem corresponder ao ciclo clássico.
- C)planejar as questões e segmentar suas características regionais; excluir as exceções que possam desestabilizar o projeto a ser implementado; confrontar ações previstas no planejamento; e ajustar tais ações por meio de avaliações constantes
Errada, porque desfigura completamente o PDCA ao falar em excluir exceções e confrontar ações, termos que não representam suas fases.
- D)planejar as ações que se pretende implementar nas organizações públicas; executar as ações definidas no planejamento; controlar os resultados definidos nos planos de ação e monitorar o atingimento das metas estabelecidas no planejamento; e agir com ações corretivas com base no acompanhamento das etapas anteriores definidas no planejamento
Certa, pois apresenta a sequência correta do PDCA: planejar, executar, controlar/verificar e agir corretivamente.
Gabarito: D
O PDCA é um ciclo clássico de gestão da qualidade e de melhoria contínua. Ele vem do inglês Plan, Do, Check, Act, que em português costuma aparecer como Planejar, Executar, Verificar/Controlar e Agir. A ideia é simples: você não trabalha no improviso, mas organiza o caminho, testa, confere o resultado e corrige o que for necessário. É quase um “piloto automático com revisão de rota” da administração. No primeiro passo, planeja-se o que será feito, com metas, prazos, responsáveis e recursos. Depois, executa-se o que foi planejado. Em seguida, confere-se se os resultados alcançados batem com o que foi definido, ou seja, controla-se o desempenho e o cumprimento das metas. Por fim, age-se corretivamente, ajustando o processo para padronizar o que deu certo ou corrigir o que deu errado. É exatamente isso que a alternativa D descreve: planejar, executar, controlar os resultados e agir com base no acompanhamento das etapas anteriores. Esse encadeamento é o coração do PDCA e aparece com frequência em questões de gestão da qualidade, inclusive em contexto de gestão pública, onde se busca eficiência, efetividade e melhoria contínua dos serviços. A banca costuma cobrar o nome em inglês ou a tradução das etapas, então vale memorizar a sequência: P, D, C, A. Se você decorar isso, já elimina boa parte das pegadinhas com palavras bonitas que tentam embaralhar um ciclo que, no fundo, é bem direto.