A departamentalização por processo representa
- A)o agrupamento das atividades de acordo com as funções desenvolvidas na organização.
Errada, porque descreve departamentalização funcional, isto é, agrupamento por funções como produção, finanças e marketing.
- B)a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o local onde o trabalho é desempenhado ou a área de mercado a ser servida pela organização.
Errada, porque trata de departamentalização territorial ou geográfica, baseada no local de atuação ou no mercado atendido.
- C)o agrupamento das atividades de acordo com as etapas de um processo, considerando-se a maneira pela qual são executados os trabalhos ou processos para a consecução de uma meta ou de um objetivo específico.
Certa, porque o agrupamento ocorre pelas etapas do processo e pela forma como o trabalho é executado para alcançar um objetivo.
- D)a manutenção da estrutura funcional para as atividades cotidianas, somada à possibilidade de o líder de um projeto aprimorar sua rede de contato com sua equipe de trabalho.
Errada, porque mistura estrutura funcional com elementos de gestão de projetos e liderança, sem definir um critério de departamentalização.
- E)o agrupamento das atividades de acordo com as saídas e os resultados (outputs) relativos a um ou a vários projetos da organização.
Errada, porque se refere à departamentalização por produto ou projeto, com foco em resultados e entregas, não em etapas do processo.
Gabarito: C
A departamentalização é a forma como a organização agrupa suas atividades e pessoas para funcionar melhor. Ela pode ser feita por função, por produto, por território, por cliente, por projeto ou por processo, e cada critério destaca um jeito diferente de organizar o trabalho. Na prática, isso serve para dividir a empresa em blocos mais lógicos, facilitando coordenação, supervisão e especialização. No caso da departamentalização por processo, o agrupamento ocorre conforme as etapas do trabalho ou o fluxo de produção. Ou seja, você organiza a estrutura de acordo com a sequência de operações usadas para chegar a um resultado final. É o típico exemplo de linha de montagem, em que cada setor cuida de uma fase específica do processo. Por isso, a alternativa C está correta: ela descreve exatamente o agrupamento das atividades conforme as etapas de um processo e a maneira como os trabalhos são executados para atingir uma meta. A doutrina clássica de Administração trata esse critério como um arranjo voltado à eficiência operacional, muito comum em ambientes produtivos e industriais. As demais alternativas misturam outros tipos de departamentalização. A banca gosta desse jogo de espelhos: troca uma palavrinha e tenta fazer você escorregar para função, território ou projeto. Então, vale decorar o núcleo de cada critério e não só o nome.