O melhoramento contínuo implica um processo infinito, questionando-se continuamente as tarefas detalhadas em cada operação. A natureza repetida e cíclica do melhoramento contínuo constitui o chamado
- A)ciclo PDCA.
Correta: o ciclo PDCA representa exatamente o processo contínuo e repetitivo de melhoria, com etapas de planejamento, execução, verificação e ação corretiva.
- B)fluxograma.
Errada: fluxograma serve para representar visualmente a sequência de etapas de um processo, mas não expressa o ciclo de melhoria contínua.
- C)diagrama de Ishikawa.
Errada: o diagrama de Ishikawa é usado para identificar causas de um problema, não para traduzir a repetição do melhoramento contínuo.
- D)diagrama de dispersão.
Errada: o diagrama de dispersão mostra relação entre variáveis, sendo ferramenta de análise estatística, não de ciclo de melhoria.
- E)histograma.
Errada: histograma apresenta a distribuição de frequência de dados, sem relação direta com o conceito de ciclo contínuo de gestão.
Gabarito: A
Melhoramento contínuo é a ideia de nunca parar de revisar processos: você executa, confere o resultado, corrige o que deu errado e volta a testar de novo. É um movimento em ciclo, não uma ação única e finalizada. Por isso, quando a questão fala em natureza repetida e cíclica do melhoramento contínuo, ela está descrevendo o famoso PDCA, o método clássico de gestão da qualidade ligado à lógica de planejar, executar, verificar e agir.