A diferença do planejamento operacional do departamento de um órgão público em relação ao planejamento de outros níveis está relacionado ao fato de o primeiro
- A)ser de longo prazo.
Errada, porque planejamento operacional é de curto prazo, não de longo prazo.
- B)contemplar objetivos genéricos e voltados para toda a empresa.
Errada, porque objetivos genéricos e abrangentes são típicos do nível estratégico, não do operacional.
- C)envolver diversos setores da organização.
Errada, porque envolver diversos setores é característica de planejamento mais amplo, normalmente tático ou estratégico.
- D)definir padrões de execução detalhados.
Certa, porque o planejamento operacional detalha padrões, procedimentos e formas de execução.
- E)contemplar aspectos macro orçamentários.
Errada, porque aspectos macro orçamentários pertencem a um nível mais global de planejamento, não ao operacional.
Gabarito: D
Na abordagem neoclássica, o planejamento costuma ser visto em níveis: estratégico, tático e operacional. O estratégico olha para o rumo geral da organização, o tático traduz esse rumo para áreas ou departamentos, e o operacional desce para a execução do dia a dia. É aqui que a prova gosta de pegar no detalhe: quanto mais operacional, mais concreto e minucioso o planejamento fica. No planejamento operacional, você não trabalha com ideias amplas nem com grandes objetivos institucionais. Ele serve para dizer exatamente o que será feito, por quem, quando, como e com quais recursos. Por isso, ele envolve padrões de execução, cronogramas, rotinas, métodos e procedimentos detalhados. É o planejamento do "como fazer" sem mistério. Assim, a alternativa D está correta porque o planejamento operacional define padrões de execução detalhados. Em um departamento de órgão público, isso aparece em rotinas internas, fluxos de trabalho, metas de curto prazo e critérios bem objetivos para a execução das tarefas. Já o planejamento de níveis superiores é mais abrangente e genérico, não entra nesse grau de detalhamento. Se quiser guardar em uma frase: estratégico pensa, tático organiza, operacional executa. Essa divisão é clássica na doutrina de Administração e é exatamente o tipo de leitura que a CESPE gosta de cobrar.