Nos departamentos do TJ/CE foram feitas as instalações de modernas tecnologias para melhor atender ao público. Assinale a opção que apresenta os fatores da ferramenta análise SWOT que se relacionam à informação apresentada.
- A)fatores internos e de forças
Correta, porque a adoção de tecnologia moderna é um elemento interno da organização e pode ser classificada como força.
- B)fatores externos e de forças
Errada, porque forças não são fatores externos, e sim internos à organização.
- C)fatores temporários e de oportunidades
Errada, porque a SWOT não trabalha com a categoria 'fatores temporários', e a situação descrita não indica oportunidade externa.
- D)fatores operacionais e de fraquezas
Errada, porque tecnologia moderna não sugere fraqueza nem se encaixa em 'fatores operacionais' como categoria da SWOT.
- E)fatores externos e de ameaças
Errada, porque ameaças são fatores externos negativos, e a informação dada descreve um recurso interno positivo.
Gabarito: A
A análise SWOT divide o diagnóstico estratégico em quatro partes: forças e fraquezas, que são fatores internos, e oportunidades e ameaças, que são fatores externos. A lógica é simples: o que acontece dentro da organização costuma ser algo que ela controla ou influencia mais diretamente; o que vem de fora depende do ambiente. Na questão, a instalação de modernas tecnologias nos departamentos do TJ/CE é um recurso interno da própria instituição e tende a representar uma força, porque melhora o atendimento ao público e a capacidade de resposta do órgão. Em termos de doutrina de Administração Estratégica, forças são atributos internos positivos que favorecem o desempenho institucional. Por isso, o gabarito é a alternativa A: fatores internos e de forças.