O balanced scorecard é uma metodologia que
- A)não incorpora indicadores financeiros e foca em critérios qualitativos.
Errada: o BSC não ignora indicadores financeiros, ele os inclui junto com outras perspectivas.
- B)estabelece um sistema automático de informações.
Errada: o balanced scorecard não é um sistema automático de informações, e sim uma metodologia de gestão e medição estratégica.
- C)descreve a estratégia nas perspectivas financeira, mercadológica, de processo interno e de inovação.
Certa: essa é justamente a lógica do BSC, organizar a estratégia nas perspectivas financeira, mercadológica, de processo interno e de inovação/aprendizado.
- D)se destina a formular estratégias.
Errada: o BSC não foi criado para formular estratégias, mas para traduzi-las e acompanhá-las por meio de indicadores.
Gabarito: C
O balanced scorecard, ou BSC, é uma ferramenta de gestão estratégica criada por Kaplan e Norton para traduzir a estratégia da organização em objetivos e indicadores equilibrados. A ideia é não olhar só para o dinheiro do fim do mês, porque isso seria como dirigir olhando apenas o retrovisor. O método organiza a estratégia em perspectivas que mostram diferentes dimensões do desempenho.