Julgue os itens a seguir, referentes a organização informal. I A organização informal é um sistema de atividades ou de forças conscientemente coordenadas de duas ou mais pessoas. II A organização informal contribui para a manutenção dos sentimentos de integridade pessoal, respeito próprio e livre escolha. III A estrutura informal é incapaz de redefinir a estrutura formal planejada. IV A estrutura informal pode tornar-se um competidor da estrutura formal, em vez de seu complemento. Estão certos apenas os itens
- A)I e III.
Errada, porque o item I descreve a organização formal e o item III é falso, pois a estrutura informal pode influenciar e até redefinir a formal na prática.
- B)I e IV.
Errada, porque o item I está incorreto ao definir organização formal, embora o item IV esteja correto.
- C)II e IV.
Certa, pois os itens II e IV refletem corretamente o papel da organização informal nas relações humanas e na dinâmica organizacional.
- D)I, II e III.
Errada, porque o item I está errado e o item III também está errado ao afirmar que a estrutura informal não pode redefinir a formal.
- E)II, III e IV.
Errada, porque o item III é falso: a estrutura informal não é incapaz de alterar ou redefinir a estrutura formal planejada.
Gabarito: C
Organização informal é tudo aquilo que surge espontaneamente nas relações entre as pessoas dentro da organização: amizades, grupos de afinidade, lideranças naturais, hábitos e canais de comunicação paralelos. Ela não nasce de organograma, cargo ou manual, e sim do convívio diário. É por isso que ela convive com a estrutura formal e pode ajudar, atrapalhar ou até alterar seu funcionamento na prática. O item I está errado porque ele descreve a organização formal, que é o sistema conscientemente coordenado de atividades de duas ou mais pessoas para atingir objetivos comuns. Essa é uma definição clássica da teoria das organizações, associada a autores como Chester Barnard. O item II está correto: a organização informal ajuda a atender necessidades humanas como pertencimento, respeito, aceitação e até liberdade de expressão. Em outras palavras, a pessoa não vive só de crachá e organograma, e a vida real da empresa acontece muito nas relações humanas. O item IV também está correto porque a estrutura informal pode, sim, competir com a estrutura formal. Às vezes ela reforça o trabalho oficial, mas em outros casos cria lealdades, boatos, resistências e lideranças paralelas que disputam espaço com a autoridade formal. Por isso, o gabarito é C, já que apenas os itens II e IV estão certos.