A missão organizacional define o papel que a organização desempenha para os seus clientes, razão pela qual também é conhecida como
- A)processo administrativo.
Errada, porque processo administrativo é o conjunto de funções como planejar, organizar, dirigir e controlar, e não a definição da missão.
- B)meta organizacional.
Errada, porque meta organizacional é um objetivo específico a ser alcançado, enquanto missão é mais ampla e ligada à razão de existir.
- C)rotina administrativa.
Errada, porque rotina administrativa se refere a atividades repetitivas do dia a dia, sem relação com a identidade estratégica da organização.
- D)negócio.
Certa, porque missão organizacional também é chamada de negócio, isto é, o papel e a finalidade da organização para seus clientes.
Gabarito: D
A missão organizacional é a declaração que resume para que a organização existe e qual valor ela entrega ao seu público. Em outras palavras, ela diz qual é o seu papel principal no mercado, para quem ela trabalha e que tipo de necessidade pretende atender. Por isso, em Administração, é muito comum que a missão seja chamada de "negócio" da organização. Pense assim: se alguém pergunta "o que essa empresa faz de verdade?", a resposta costuma sair da missão. Ela orienta decisões, dá identidade e ajuda a alinhar esforços internos. Não é só um texto bonito na parede da recepção, é uma referência estratégica. No enunciado, a banca diz que a missão define o papel que a organização desempenha para os clientes. Isso é exatamente a ideia de negócio: o campo de atuação e a razão prática de existir da organização. Por isso, o gabarito é a letra D. As outras alternativas tentam confundir com termos da gestão operacional, mas missão não é processo, meta nem rotina. Esse tipo de associação é bem típico de prova CESPE/CEBRASPE, que gosta de trocar conceitos próximos para ver se você domina o vocabulário da Administração Estratégica.