Atualização de registros e processamento de benefícios são exemplos de atividades de gestão de pessoas executadas no nível
- A)ambiental.
Errada, porque o nível ambiental trata do contexto externo da organização, não de rotinas internas de pessoal.
- B)tático.
Errada, pois o nível tático envolve desdobrar estratégias em planos e programas, e não tarefas rotineiras como essas.
- C)administrativo.
Errada, porque o nível administrativo não é a classificação usual cobrada aqui para essas atividades de rotina de RH.
- D)estratégico.
Errada, já que o nível estratégico define diretrizes e políticas, não faz atualização de registros nem processa benefícios.
- E)operacional.
Certa, porque atualização de registros e processamento de benefícios são atividades rotineiras e de execução, típicas do nível operacional.
Gabarito: E
Em gestão de pessoas, é bem comum a banca separar as atividades em níveis: estratégico, tático e operacional. O nível estratégico cuida do rumo maior, como políticas de RH e alinhamento com os objetivos da organização. O tático traduz isso em planos, programas e processos de médio prazo. Já o operacional é a ponta do trabalho, a parte do dia a dia, onde as rotinas realmente acontecem. Quando a questão fala em atualização de registros e processamento de benefícios, ela está descrevendo tarefas rotineiras, padronizadas e de execução imediata. Isso é a cara do nível operacional, porque envolve manter dados atualizados, lançar informações e operacionalizar procedimentos já definidos. É o famoso trabalho que faz a engrenagem girar sem drama e sem reunião desnecessária. Então, o gabarito E está correto porque essas atividades não definem políticas nem desenham estratégias: elas executam o que já foi decidido. Na doutrina de gestão de pessoas, esse nível costuma ser associado às rotinas administrativas e de apoio, bem como ao cumprimento de procedimentos internos.