O conjunto de ações estratégicas relevantes em uma organização é denominado
- A)planejamento estratégico.
Errada, porque planejamento estratégico é a definição de objetivos e caminhos, e não o nome dado ao conjunto de atividades que geram valor.
- B)gestão de processos.
Errada, porque gestão de processos cuida do desenho e melhoria dos processos, mas não representa o conceito de conjunto de ações estratégicas relevantes da organização.
- C)cadeia de valor.
Certa, porque cadeia de valor é o conjunto de atividades que a empresa organiza para criar valor e vantagem competitiva.
- D)gestão de cadeia logística.
Errada, porque gestão de cadeia logística trata do fluxo de materiais e informações na logística, e é mais restrita do que o conceito pedido.
Gabarito: C
Quando a questão fala em um conjunto de ações estratégicas relevantes dentro da organização, ela está apontando para a ideia de cadeia de valor, muito associada a Michael Porter. A lógica é simples: a empresa não cria valor por acaso, mas por uma sequência de atividades que se conectam e ajudam a entregar algo que o cliente percebe como valioso. Essas atividades podem ser principais, como logística interna, operações, logística externa, marketing e serviços, ou de apoio, como recursos humanos, tecnologia e infraestrutura. O importante é enxergar a empresa como um sistema de atividades integradas, e não como setores isolados brigando entre si. No concurso, isso costuma aparecer com linguagem bonita, mas a ideia central é bem prática. Por isso o gabarito é a letra C. Cadeia de valor é exatamente o modelo que organiza as ações estratégicas relevantes da organização para identificar onde ela gera vantagem competitiva e onde pode melhorar eficiência, diferenciação ou ambos. Em termos doutrinários, é o conceito clássico de Porter sobre como a empresa agrega valor em cada etapa. As outras alternativas fogem do foco: planejamento estratégico é o processo de definir rumos e metas, gestão de processos trata do fluxo e melhoria das rotinas, e gestão da cadeia logística olha para abastecimento e distribuição. Todas são importantes, mas nenhuma define, com precisão, esse conjunto integrado de atividades estratégicas.